崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)用戶社群的社群運(yùn)營(yíng)管理,提升用戶群認(rèn)知、歸屬感、活躍度及留存率,最終實(shí)現(xiàn)社群銷售貢獻(xiàn)度提升;
2、負(fù)責(zé)社群每日、每周群營(yíng)銷規(guī)劃及動(dòng)作落地,推送相應(yīng)社群主題活動(dòng);
3.、負(fù)責(zé)社群用戶運(yùn)營(yíng),包括擴(kuò)展社群規(guī)模、活躍群內(nèi)用戶、群銷售等,沉淀運(yùn)營(yíng)方法論并梳理出SOP流程,針對(duì)社群玩法,不斷創(chuàng)新優(yōu)化;
4、及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)用戶需求,提升用戶體驗(yàn),能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況,并作良好處理;
5、 優(yōu)化創(chuàng)新:跟蹤運(yùn)營(yíng)效果,收集與分析用戶習(xí)慣和團(tuán)長(zhǎng)反饋建議,以針對(duì)性提升社群及商城經(jīng)營(yíng)。
6、負(fù)責(zé)品牌賬號(hào)在多個(gè)直播平臺(tái)的直播帶貨與短視頻投放;負(fù)責(zé)直播平臺(tái)搭建、規(guī)劃、宣傳推廣、及運(yùn)作管理工作。
任職要求:
1、敏銳的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力,善于制造話題和策劃社群活動(dòng);
2、有活力、愛(ài)美食、愛(ài)分享,性格活潑開(kāi)朗;
3、具備短視頻拍攝、剪輯能力,能獨(dú)立完成 短視頻腳本策劃、拍攝、剪輯;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠快速學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)變化,善于與部門(mén)及用戶的溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、較好的抗壓能力與適應(yīng)能力;
6、有社群及營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有食品/美食/生鮮/特產(chǎn)類賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,如在社區(qū)團(tuán)購(gòu)(如美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜)、食品電商、生鮮品牌 負(fù)責(zé)過(guò)社群運(yùn)營(yíng)人選優(yōu)先;
7、負(fù)責(zé)過(guò)抖音、快手、視頻號(hào)等平臺(tái)的食品類直播,具備直播帶貨+短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)人選優(yōu)先。