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崗位基本信息
? 崗位名稱：技術(shù)支持工程師
? 所屬部門：技術(shù)部
? 匯報(bào)對象：技術(shù)部經(jīng)理
? 工作地點(diǎn)：[深圳]
? 招聘人數(shù)：1 人
崗位核心職責(zé)
1. 產(chǎn)品技術(shù)支持：作為公司國外機(jī)器視覺產(chǎn)品與客戶之間的技術(shù)橋梁，為客戶提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品性能、功能特點(diǎn)、應(yīng)用場景等方面的解答，助力客戶深入了解產(chǎn)品。
2. 方案支持與優(yōu)化：根據(jù)客戶的實(shí)際需求和應(yīng)用場景，結(jié)合公司代理的機(jī)器視覺產(chǎn)品特性，協(xié)助客戶制定合適的機(jī)器視覺應(yīng)用方案，并對方案進(jìn)行技術(shù)層面的優(yōu)化，提高方案的可行性和有效性。
3. 安裝調(diào)試指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶進(jìn)行機(jī)器視覺產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。在安裝調(diào)試過程中，及時(shí)解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
4. 故障排查與維修支持：接收客戶的故障報(bào)修信息，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的方式進(jìn)行故障診斷和排查。對于需要維修的產(chǎn)品，協(xié)助客戶辦理維修手續(xù)，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確?？蛻粼O(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。
5. 技術(shù)培訓(xùn)開展：定期組織或參與針對客戶的技術(shù)培訓(xùn)活動，內(nèi)容包括產(chǎn)品操作、日常維護(hù)、常見問題處理等，提升客戶對產(chǎn)品的使用能力和效率。
6. 客戶反饋收集與傳遞：積極與客戶溝通，收集客戶在產(chǎn)品使用過程中的意見、建議和遇到的技術(shù)問題，并及時(shí)反饋給公司內(nèi)部的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
7. 內(nèi)部技術(shù)支持：為公司銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，協(xié)助銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品推廣、客戶洽談等工作，解答銷售人員在工作中遇到的技術(shù)疑問。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動化、電子信息工程、機(jī)器視覺等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 技術(shù)知識與技能
? 具備扎實(shí)的機(jī)器視覺基礎(chǔ)知識，熟悉機(jī)器視覺系統(tǒng)的組成、原理和應(yīng)用，了解常見的機(jī)器視覺算法。
? 熟悉至少一種主流機(jī)器視覺軟件（如 Halcon、VisionPro、OpenCV 等）的使用，有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 熟悉編程語言例如C#,Python等,有一定的程序開發(fā)能力者優(yōu)先。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：有 1-3 年機(jī)器視覺相關(guān)技術(shù)支持或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉國外主流機(jī)器視覺品牌產(chǎn)品者優(yōu)先。
4. 能力素質(zhì)
? 具備優(yōu)秀的問題分析和解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地判斷問題原因并提出解決方案。
? 擁有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心、清晰地與客戶溝通，滿足客戶需求。
? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品的技術(shù)知識和應(yīng)用方法。
? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
? 能夠適應(yīng)偶爾的出差需求。
5. 語言要求：具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練閱讀英文技術(shù)資料和文檔，有英文溝通能力者優(yōu)先。
福利待遇
1. 具有競爭力的薪資待遇，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議。
2. 完善的社會保險(xiǎn)福利，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。
3. 豐富的員工福利，如帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。
4. 良好的職業(yè)發(fā)展平臺和晉升空間，公司將為員工提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。
5. 舒適的工作環(huán)境和和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。
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