職位描述
toB營銷產(chǎn)品運營企業(yè)服務商家運營數(shù)據(jù)運營
崗位職責：
1.團隊戰(zhàn)略與規(guī)劃： 制定平臺專家團隊的運營策略、招募計劃和增長目標，并對團隊的規(guī)模、結構、效能和收入負責。
2.律專家招募與體系建設：
開拓并管理多種招募渠道，高效獲取并篩選符合平臺標準的優(yōu)質專家資源。
3.日常運營與生態(tài)維護：
設計和優(yōu)化咨詢項目分發(fā)與客戶匹配機制，提升專家活躍度、企業(yè)服務成交率和客戶滿意度。
建立專家服務質量監(jiān)控與考核體系，處理重大客訴，維護平臺服務標準和品牌聲譽。
4.績效與激勵管理： 設計并實施有競爭力的專家激勵方案與傭金體系，提升團隊粘性與貢獻度。
5.數(shù)據(jù)驅動與協(xié)同： 監(jiān)控并分析團隊核心數(shù)據(jù)，為運營決策提供支持；與技術、產(chǎn)品部門協(xié)同，推動平臺功能優(yōu)化，提升工作效率。
任職要求：
5年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運營服務團隊管理經(jīng)驗。
精通人才評估方法，具備豐富的團隊從0到1搭建或規(guī)模化擴張經(jīng)驗。
具備極強的數(shù)據(jù)分析、策略規(guī)劃和跨部門溝通協(xié)調能力。
結果導向，擁有出色的項目管理能力和以客戶為中心的服務意識。
1.團隊戰(zhàn)略與規(guī)劃： 制定平臺專家團隊的運營策略、招募計劃和增長目標，并對團隊的規(guī)模、結構、效能和收入負責。
2.律專家招募與體系建設：
開拓并管理多種招募渠道，高效獲取并篩選符合平臺標準的優(yōu)質專家資源。
3.日常運營與生態(tài)維護：
設計和優(yōu)化咨詢項目分發(fā)與客戶匹配機制，提升專家活躍度、企業(yè)服務成交率和客戶滿意度。
建立專家服務質量監(jiān)控與考核體系，處理重大客訴，維護平臺服務標準和品牌聲譽。
4.績效與激勵管理： 設計并實施有競爭力的專家激勵方案與傭金體系，提升團隊粘性與貢獻度。
5.數(shù)據(jù)驅動與協(xié)同： 監(jiān)控并分析團隊核心數(shù)據(jù)，為運營決策提供支持；與技術、產(chǎn)品部門協(xié)同，推動平臺功能優(yōu)化，提升工作效率。
任職要求：
5年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運營服務團隊管理經(jīng)驗。
精通人才評估方法，具備豐富的團隊從0到1搭建或規(guī)模化擴張經(jīng)驗。
具備極強的數(shù)據(jù)分析、策略規(guī)劃和跨部門溝通協(xié)調能力。
結果導向，擁有出色的項目管理能力和以客戶為中心的服務意識。
工作地點
天津南開區(qū)佺三臺集團金融街A座10層
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
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快辦網(wǎng)(天津)企業(yè)服務有限公司集團是一家以知識驅動卓越服務的平臺型組織，始創(chuàng)于2011年，致力于為企業(yè)提供全方位的定制化綜合服務。成立之初就開啟了1+N+1戰(zhàn)略：1投資建設+N產(chǎn)業(yè)運營+1企業(yè)服務。確立了“讓企業(yè)高質量轉型、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展”的企業(yè)使命和“致力于成為全國領先的營商服務平臺”的企業(yè)愿景。集團秉承著“知穩(wěn)行遠”的文化理念，助力用戶、合作伙伴和員工樹立清晰的目標，追求行遠的價值觀，并提供卓越的知識賦能和服務支持。先后提出“53211”計劃、“3555”計劃、集團軌道戰(zhàn)略及多邊聯(lián)營倡議。作為全國領先的營商服務平臺，集團提出了三位一體的營商戰(zhàn)略。我們以基礎設施建設為基礎，以新興產(chǎn)業(yè)為核心，以企業(yè)服務機構和個人為支撐，為客戶提供服務。我們主要服務于基建、智造、科技、文化、通信、電商和數(shù)字化等行業(yè)。在基建行業(yè)，我們已經(jīng)取得了多項領先，包括市場份額領先、與頭部企業(yè)的合作領先、用戶體驗領先以及創(chuàng)新生態(tài)領先。為了給客戶提供全方位、一體化的解決方案和服務，我們建立了完善的“三臺生態(tài)服務體系”。這個生態(tài)體系涵蓋了各個業(yè)務品牌所涉及的不同領域和行業(yè)，能夠滿足客戶多樣化的需求，并提供高效、便捷的服務體驗。集團先后榮獲2017年十大中國管理創(chuàng)新企業(yè)；中國電子商務新勢力獎；2018最具社會責任企業(yè)家獎；2018新時代匠心品牌獎；2019年天津市商務服務業(yè)十大創(chuàng)新企業(yè)；2021天津年度非凡雇主；2021年度天津市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會先進城市更新企業(yè)；中國中小企業(yè)協(xié)會信用管理中心授予佺三臺集團為企業(yè)誠信體系建設天津地區(qū)指定服務機構。榮獲國家AAA級信用企業(yè)、守合同重信用企業(yè)。
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