1:客戶開發(fā)與維護:主動挖掘潛在客戶,通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與客戶建立聯(lián)系,了解客戶需求,提供專業(yè)的國際快遞和海外倉服務咨詢,促成合作;同時,維護現(xiàn)有客戶關系,定期回訪,收集客戶反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
2:訂單跟進與協(xié)調(diào):負責跟進客戶訂單,從接單到貨物出運、清關、派送等各個環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部操作、客服、倉儲等部門資源,確保貨物順利、及時地交付給客戶;及時處理訂單過程中出現(xiàn)的問題,如貨物延誤、損壞等,與客戶溝通解決方案,保障客戶利益。
3:市場信息收集與分析:關注國際物流市場動態(tài),收集行業(yè)資訊、競爭對手價格和服務信息,分析市場趨勢和客戶需求變化,為公司制定銷售策略、優(yōu)化服務產(chǎn)品提供參考依據(jù);定期撰寫市場分析報告,分享市場洞察,助力公司把握市場機遇,提升競爭力。