1:客戶開發(fā)與維護(hù):主動(dòng)挖掘潛在客戶,通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與客戶建立聯(lián)系,了解客戶需求,提供專業(yè)的國際快遞和海外倉服務(wù)咨詢,促成合作;同時(shí),維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期回訪,收集客戶反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
2:訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單,從接單到貨物出運(yùn)、清關(guān)、派送等各個(gè)環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部操作、客服、倉儲(chǔ)等部門資源,確保貨物順利、及時(shí)地交付給客戶;及時(shí)處理訂單過程中出現(xiàn)的問題,如貨物延誤、損壞等,與客戶溝通解決方案,保障客戶利益。
3:市場信息收集與分析:關(guān)注國際物流市場動(dòng)態(tài),收集行業(yè)資訊、競爭對手價(jià)格和服務(wù)信息,分析市場趨勢和客戶需求變化,為公司制定銷售策略、優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品提供參考依據(jù);定期撰寫市場分析報(bào)告,分享市場洞察,助力公司把握市場機(jī)遇,提升競爭力。