職位描述
全白班五險(xiǎn)
鐵機(jī)路 前臺(tái)客服班長
一、工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)需求電話，認(rèn)真詳細(xì)記錄客戶需求，及時(shí)跟蹤反饋。做到細(xì)心詢問、仔細(xì)傾聽、詳細(xì)記錄、耐心解釋。
2、負(fù)責(zé)訪客來訪接待，詳細(xì)記錄來訪者和員工的相關(guān)信息。
3、積極處理客戶投訴，了解客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。
4、記錄并跟蹤客戶反饋，定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶滿意度信息，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、職位要求:
1、35歲以下，高中及以上學(xué)歷；
2、身高1.65m以上，體重低于58kg，身體健康，五官端正；
3、擁有良好的溝通能力和親和力，能夠耐心傾聽并理解客戶需求；
4、具備相關(guān)客服、會(huì)服、前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，會(huì)使用辦公軟件。
三、薪酬及福利待遇:
1、薪資范圍:5.0-5.5K，繳納五險(xiǎn)；
2、前臺(tái)8:00—17:30， 客服 8:00—18:00，大小休；
3、工作地點(diǎn):鐵機(jī)路地鐵站附近
1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)需求電話，認(rèn)真詳細(xì)記錄客戶需求，及時(shí)跟蹤反饋。做到細(xì)心詢問、仔細(xì)傾聽、詳細(xì)記錄、耐心解釋。
2、負(fù)責(zé)訪客來訪接待，詳細(xì)記錄來訪者和員工的相關(guān)信息。
3、積極處理客戶投訴，了解客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。
4、記錄并跟蹤客戶反饋，定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶滿意度信息，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、職位要求:
1、35歲以下，高中及以上學(xué)歷；
2、身高1.65m以上，體重低于58kg，身體健康，五官端正；
3、擁有良好的溝通能力和親和力，能夠耐心傾聽并理解客戶需求；
4、具備相關(guān)客服、會(huì)服、前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，會(huì)使用辦公軟件。
三、薪酬及福利待遇:
1、薪資范圍:5.0-5.5K，繳納五險(xiǎn)；
2、前臺(tái)8:00—17:30， 客服 8:00—18:00，大小休；
3、工作地點(diǎn):鐵機(jī)路地鐵站附近
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)鐵機(jī)路地鐵站附近
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余女士/人事經(jīng)理
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江南國際人力資源集團(tuán)有限公司武漢江南世紀(jì)人力資源集團(tuán)有限公司成立于2019年04月18日，注冊(cè)地位于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷大道特1號(hào)國際企業(yè)中心三期1棟3層03號(hào)，法定代表人為黃素菊。經(jīng)營范圍包括人力資源服務(wù)；勞務(wù)派遣；勞務(wù)分包；酒店管理（不含住宿、餐飲服務(wù)）；城市垃圾清運(yùn)；物業(yè)管理；清潔服務(wù)；汽車事務(wù)代理；科技企業(yè)孵化；企業(yè)事務(wù)代理；企業(yè)營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；財(cái)稅咨詢；會(huì)計(jì)代理記賬；檔案管理；貨運(yùn)代理；倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危化品）；物流信息咨詢；搬運(yùn)裝卸服務(wù)；數(shù)據(jù)處理；法律咨詢；汽車零部件、電子元器件、通信產(chǎn)品（不含無線電發(fā)射設(shè)備）及配件的加工、組裝（僅限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營）、銷售和技術(shù)服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布；紙制品包裝加工；勞務(wù)外包；供應(yīng)鏈管理；普通機(jī)械設(shè)備安裝、租賃服務(wù)（不含特種設(shè)備）；裝卸搬運(yùn)服務(wù)；接受委托從事業(yè)務(wù)流程外包及信息技術(shù)外包（不含金融、證券投資、咨詢、管理）；對(duì)外承接園林綠化工程、建筑工程、市政公共工程；教育咨詢（不含教育培訓(xùn)）。（涉及許可經(jīng)營項(xiàng)目，應(yīng)取得相關(guān)部門許可后方可經(jīng)營）武漢江南世紀(jì)人力資源集團(tuán)有限公司對(duì)外投資1家公司。
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