崗位職責:
1. 負責處理及回復快遞異常信息,及時與客戶溝通,確保問題高效解決;
2. 準確記錄快遞及倉儲環(huán)節(jié)的責任訂單,完善問題跟蹤與反饋機制;
3. 協(xié)調對接快遞及倉儲合作方,完成對賬、差異處理及相關事宜的溝通;
4. 定期整理并匯總相關數(shù)據(jù),協(xié)助優(yōu)化理賠流程,提升服務體驗;
5. 完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求:
1. 工作認真細致,責任心強,具備良好的執(zhí)行力和團隊協(xié)作意識;
2. 熟悉Office辦公軟件(Word/Excel等),具備基本數(shù)據(jù)處理與歸納能力(無經(jīng)驗可培訓);
3. 善于溝通,具備一定的協(xié)調和問題解決能力;
4. 年齡與工作經(jīng)驗不限,歡迎應屆畢業(yè)生或轉行人士申請;
5. 積極熱情,踏實肯干,具備良好的學習態(tài)度和成長潛力。
我們提供:
· 完善的崗前培訓與業(yè)務指導,快速上手工作;
· 和諧友好的團隊氛圍,開放包容的工作環(huán)境;
· 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等完備福利保障。
如果您對客戶服務工作充滿熱情,期待在一個穩(wěn)定發(fā)展的平臺實現(xiàn)自我價值,歡迎投遞簡歷加入我們!