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崗位職責(zé)
1、通過(guò)在線渠道（聊天工具、社交媒體、郵件等）為客戶提供售前咨詢、產(chǎn)品推薦及售后服務(wù)。
2、主動(dòng)挖掘客戶需求，引導(dǎo)成交，完成銷售目標(biāo)。
3、處理訂單、退換貨及簡(jiǎn)單投訴，提升客戶滿意度。
4、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)流程。
5、維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有客服、電話銷售、電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求
3、打字速度快，能同時(shí)處理多窗口對(duì)話。
4、具備基礎(chǔ)銷售技巧，如引導(dǎo)話術(shù)、促單技巧等。
素質(zhì)要求
1、溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能應(yīng)對(duì)高壓工作。
2、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)銷售數(shù)據(jù)敏感，有目標(biāo)達(dá)成意識(shí)。
3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)。
福利：周末雙休，法定節(jié)假日休息，五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)