職位描述
郵政/快遞
職位描述：
一、崗位職責：
（1）配合落地全網(wǎng)投訴理賠業(yè)務管理策略，獨立完成業(yè)務培訓、效果轉(zhuǎn)化等日常賦能工作。
（2）協(xié)助承接代理區(qū)內(nèi)的投訴理賠業(yè)務管理，完成所負責區(qū)域的指標交付。
（3）定期巡檢，獨立完成負責區(qū)域的業(yè)務運營情況分析報告，發(fā)現(xiàn)運營問題，并推動改善。
職位要求：
二. 任職要求：
（1）學歷與專業(yè)：本科及以上學歷
（2）知識與能力：了解投訴理賠運作流程，掌握投訴理賠質(zhì)量考核評判指標和應用價值
（3）工作經(jīng)歷：熟練掌握客服崗位各項業(yè)務流程與標準、具備較好的組織協(xié)調(diào)能力與溝通表達能力，
（4）個性特征：資源整合能力、積極主動、執(zhí)行力、溝通協(xié)同能力、數(shù)據(jù)分析能力、進取心
工作地點
上海青浦區(qū)e通世界科技園A棟9F
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徐州啟辰人力資源管理咨詢有限公司
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劉洋/人事經(jīng)理
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