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崗位職責(zé)：
1.客服工單：接打客服電話，處理在線工單，處理客訴及理賠工單；
2.質(zhì)量工單：留言板及問題件的回復(fù)、上報(bào)、跟進(jìn)，處理疑似遺失件；
3.仲裁相關(guān)：中心攔截、遺失、破損、極速理賠仲裁單等事宜的舉證申訴；
4.異常件：?jiǎn)栴}件的登記、回復(fù)、處理及跟進(jìn)，進(jìn)出港異常件與網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接等；
5.無頭件：無頭件認(rèn)領(lǐng)審核、無頭件盤點(diǎn)、無頭件作廢、作廢件盤點(diǎn)等；
6.視頻舉證：對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)及外代理區(qū)，按照實(shí)際需求協(xié)助輸出監(jiān)控視頻/圖片；
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)；
崗位要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2.年齡：25-40周歲；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有快遞、快運(yùn)行業(yè)客服/運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
福利待遇：
五險(xiǎn)一金、帶薪年假，十三薪、節(jié)假日福利、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等。