職位描述
養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、需求對接與方案設(shè)計(jì)：對接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)或家庭客戶需求，制定定制化外包服務(wù)方案（如護(hù)理員批量輸送、專業(yè)技術(shù)人員派遣、培訓(xùn)外包等），明確服務(wù)范圍、人員資質(zhì)要求及交付標(biāo)準(zhǔn)；
2、交付計(jì)劃統(tǒng)籌：制定從人員招聘、培訓(xùn)到上崗的全周期交付計(jì)劃，協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源（如招聘平臺、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），確保人員按時到崗并通過資質(zhì)審核（如護(hù)理員需持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書）；
3、過程監(jiān)控與風(fēng)險預(yù)警：建立交付進(jìn)度跟蹤機(jī)制，實(shí)時監(jiān)控人員到崗率、培訓(xùn)合格率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時響應(yīng)突發(fā)問題（如員工流失、客戶投訴），制定應(yīng)急預(yù)案；
4、合規(guī)與風(fēng)險管理：確保外包業(yè)務(wù)符合《勞動合同法》《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》及地方養(yǎng)老服務(wù)政策（如合肥市蜀山區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)），定期更新合規(guī)知識庫；建立客戶投訴與員工糾紛處理流程，24 小時內(nèi)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決（如服務(wù)質(zhì)量爭議、工傷賠償）；
5、客戶服務(wù)：定期回訪客戶（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家庭），收集服務(wù)意見，優(yōu)化服務(wù)流程（如調(diào)整排班模式、增加個性化服務(wù)）。
任職要求：
1、經(jīng)歷：曾經(jīng)服務(wù)于養(yǎng)老類機(jī)構(gòu)（如民營類養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心等）、康養(yǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、老年干部類服務(wù)中心；
2、數(shù)據(jù)分析與工具應(yīng)用能力：熟練使用 Excel等工具分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
1、需求對接與方案設(shè)計(jì)：對接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)或家庭客戶需求，制定定制化外包服務(wù)方案（如護(hù)理員批量輸送、專業(yè)技術(shù)人員派遣、培訓(xùn)外包等），明確服務(wù)范圍、人員資質(zhì)要求及交付標(biāo)準(zhǔn)；
2、交付計(jì)劃統(tǒng)籌：制定從人員招聘、培訓(xùn)到上崗的全周期交付計(jì)劃，協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源（如招聘平臺、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），確保人員按時到崗并通過資質(zhì)審核（如護(hù)理員需持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書）；
3、過程監(jiān)控與風(fēng)險預(yù)警：建立交付進(jìn)度跟蹤機(jī)制，實(shí)時監(jiān)控人員到崗率、培訓(xùn)合格率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時響應(yīng)突發(fā)問題（如員工流失、客戶投訴），制定應(yīng)急預(yù)案；
4、合規(guī)與風(fēng)險管理：確保外包業(yè)務(wù)符合《勞動合同法》《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》及地方養(yǎng)老服務(wù)政策（如合肥市蜀山區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)），定期更新合規(guī)知識庫；建立客戶投訴與員工糾紛處理流程，24 小時內(nèi)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決（如服務(wù)質(zhì)量爭議、工傷賠償）；
5、客戶服務(wù)：定期回訪客戶（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家庭），收集服務(wù)意見，優(yōu)化服務(wù)流程（如調(diào)整排班模式、增加個性化服務(wù)）。
任職要求：
1、經(jīng)歷：曾經(jīng)服務(wù)于養(yǎng)老類機(jī)構(gòu)（如民營類養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心等）、康養(yǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、老年干部類服務(wù)中心；
2、數(shù)據(jù)分析與工具應(yīng)用能力：熟練使用 Excel等工具分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)龍圖路666號置地廣場C座14層
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汪女士/人事經(jīng)理
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皖信人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司皖信控股集團(tuán)（籌）是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)龍頭企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深化服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽(yù)，榮獲“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號。公司成立至今，皖信控股集團(tuán)（籌）已構(gòu)建了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系；培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為國有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務(wù)；并率先在業(yè)內(nèi)開發(fā)應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術(shù)平臺；經(jīng)歷十二年的探索和努力，先后在安徽省內(nèi)16個地市、江蘇省6個地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機(jī)構(gòu)。公司擁有多種專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為客戶提供人力資源外包、業(yè)務(wù)流程外包、勞務(wù)派遣、靈活用工、企業(yè)管理咨詢、勞動法律事務(wù)咨詢、人才招聘、人才培訓(xùn)等全方位一站式服務(wù)。服務(wù)行業(yè)涉及通信、電力、郵政、金融、電子商務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等。公司將致力于成為人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的專注者與耕耘者，立足合肥、輻射華東、面向全國，成為能夠與客戶同步發(fā)展的合作伙伴。
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