職位描述
五險一金公路運輸干線貨運客服專員異常處理
崗位職責(zé)：
1 處理、分析、反饋盟商、客戶、內(nèi)部人員的需求建議；
2 配合省區(qū)客服負(fù)責(zé)人保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)；
3 根據(jù)省區(qū)各崗位業(yè)務(wù)短板進行質(zhì)控模塊培訓(xùn)宣導(dǎo)；
4 做好門店交提貨及簽收情況提醒，跟進異常門店的解決進度；
5 異常中轉(zhuǎn)場及集配站留倉情況跟蹤處理；
6 回單、返貨及貨損貨差的異常跟進；
7 未完結(jié)工單的跟蹤處理，異常工單及時升級，避免長尾工單產(chǎn)生；
1 處理、分析、反饋盟商、客戶、內(nèi)部人員的需求建議；
2 配合省區(qū)客服負(fù)責(zé)人保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)；
3 根據(jù)省區(qū)各崗位業(yè)務(wù)短板進行質(zhì)控模塊培訓(xùn)宣導(dǎo)；
4 做好門店交提貨及簽收情況提醒，跟進異常門店的解決進度；
5 異常中轉(zhuǎn)場及集配站留倉情況跟蹤處理；
6 回單、返貨及貨損貨差的異常跟進；
7 未完結(jié)工單的跟蹤處理，異常工單及時升級，避免長尾工單產(chǎn)生；
工作地點
廣信區(qū)嘉百樂物流園北大門順心捷達上饒集配站
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職位發(fā)布者
楊女士/人力資源專員
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深圳順心捷達快運有限公司廣東順心快運有限公司（簡稱順心捷達），于2018年3月14日正式注冊成立，主打加盟型零擔(dān)主體市場。作為零擔(dān)快運頭部企業(yè)，順心捷達致力于為客戶提供高品質(zhì)、高客戶體驗、高性價比的全鏈路一站式物流服務(wù)，以物流效率推動客戶商業(yè)發(fā)展。以客戶需求為核心，我們推出“順心包裹”、“順心零擔(dān)”、“重貨特惠”等優(yōu)勢產(chǎn)品，并持續(xù)專注產(chǎn)品和服務(wù)升級，結(jié)合數(shù)字化手段驅(qū)動全鏈條降本增效，持續(xù)為盟商與客戶創(chuàng)造價值。
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