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更新于 12月24日
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舉報(bào)

技術(shù)支持工程師

5000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

硬軟測(cè)試設(shè)備安裝文檔輸出人工智能物聯(lián)網(wǎng)
核心職責(zé)
  1. 客戶側(cè)技術(shù)服務(wù)（主責(zé)）
  • 赴客戶現(xiàn)場（地鐵車輛段、工務(wù)段、試驗(yàn)線等）進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)與演示；
  • 主導(dǎo)或配合客戶開展設(shè)備試用項(xiàng)目，包括方案講解、數(shù)據(jù)采集、結(jié)果分析、問題排查；
  • 解答客戶關(guān)于設(shè)備原理、性能指標(biāo)、適用場景、數(shù)據(jù)解讀等深度技術(shù)問題；
  • 收集客戶反饋、使用痛點(diǎn)及改進(jìn)建議，形成結(jié)構(gòu)化報(bào)告同步至產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
  1. 產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量保障（內(nèi)部輪崗職責(zé)）
  • 在新品開發(fā)階段，參與系統(tǒng)測(cè)試、場景測(cè)試、邊界測(cè)試與用戶體驗(yàn)測(cè)試；
  • 編寫測(cè)試用例、提交缺陷報(bào)告（Bug Report）、驗(yàn)證修復(fù)效果；
  • 協(xié)助制定《用戶操作手冊(cè)》《常見問題FAQ》《驗(yàn)收測(cè)試 checklist》等交付文檔。
  1. 技術(shù)文檔與知識(shí)沉淀
  • 維護(hù)典型客戶案例庫、演示腳本、技術(shù)問答庫；
  • 制作簡明易懂的操作視頻或圖文指南，賦能銷售與初級(jí)工程師；
  • 參與投標(biāo)技術(shù)方案撰寫，提供設(shè)備能力說明與實(shí)施計(jì)劃建議。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)中國(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)天府大道中段530號(hào)1棟36樓3601號(hào)

職位發(fā)布者

王湘琳/HRBP

三日內(nèi)活躍
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埃伯瑞公司由深圳市海外高層次人才博士團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，是一家以工業(yè)算法為核心，專門從事軌道交通智能化檢測(cè)設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)及銷售、線路運(yùn)維安全檢測(cè)技術(shù)服務(wù)等，以軌道安全預(yù)警為核心，解決行業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)的鐵路高科技企業(yè)。埃伯瑞科技技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域包括傳感器技術(shù)、精密檢測(cè)設(shè)備集成、預(yù)警平臺(tái)建設(shè)、智能算法、AI大模型訓(xùn)練等系列成套技術(shù)，主要產(chǎn)品覆蓋精密檢測(cè)設(shè)備、電客車動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、軌旁監(jiān)/檢測(cè)系統(tǒng)，以及運(yùn)維工務(wù)數(shù)字平臺(tái)，均已達(dá)到國際領(lǐng)先水平，實(shí)現(xiàn)軌道工務(wù)檢測(cè)領(lǐng)域全國產(chǎn)替代。目前已跟鐵物軌道科技服務(wù)集團(tuán)有限公司、中國中車工業(yè)研究院、中國測(cè)試研究院、中科院深圳先進(jìn)研究院、深圳地鐵、重慶地鐵、大連地鐵、南京地鐵、福州地鐵、西安地鐵、西南交通大學(xué)、華東交通大學(xué)、香港理工大學(xué)等國內(nèi)外高校及鐵路行業(yè)企業(yè)達(dá)成合作。
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