職位描述
汽車客訴處理4S店汽車廠家銀行貸款催收金融信用卡外呼汽車銷售/交付酒店空乘
職位描述
1. 負責日常交付訂單的跟進，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準備事項（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進、提車時問預估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗；
3. 負責與城市端一線交付團隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準；
4. 在訂單跟進過程中，整理總結(jié)運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
1. 負責日常交付訂單的跟進，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準備事項（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進、提車時問預估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗；
3. 負責與城市端一線交付團隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準；
4. 在訂單跟進過程中，整理總結(jié)運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求
1. 有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗的服務(wù)意識；
3. 語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠、溫和，能抗壓、有擔當、學習能力強；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1. 有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗的服務(wù)意識；
3. 語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠、溫和，能抗壓、有擔當、學習能力強；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資待遇：
入職五險一金，綜合9K-15K
入職五險一金，綜合9K-15K
工作時間：每天9-18，周休2天，排休不固定周末
辦公地點：小米汽車武漢交付中心&武漢總部 查看全部
工作地點
江夏區(qū)小米汽車交付中心(武漢總部園區(qū)店)
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
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愛才集團有限公司愛才集團是一家深耕人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型集團。目前在杭州、上海、北京、廣州等100多個城市設(shè)立分子公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點及合作渠道超過1000個，年供應(yīng)能力10萬人以上。集團管理團隊400多人，外派雇員超7萬人，年營收42.03億元，年納稅2.06億元。憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品、強大的交付能力、專業(yè)的服務(wù)水平，愛才集團贏得政府、權(quán)威媒體及市場的高度認可，被評為國家級高新技術(shù)企業(yè)、浙江省服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、浙江省人力資源服務(wù)業(yè)扶優(yōu)企業(yè)、浙江省人力資源服務(wù)五星級企業(yè)，多次上榜杭州招才引智群英榜，斬獲杭州市重大創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)優(yōu)秀獎、浙江網(wǎng)絡(luò)招聘TOP1、京東年度優(yōu)秀人力資源供應(yīng)商、7-ELEVEN年度戰(zhàn)略合作獎、中國人力資源服務(wù)機構(gòu)100強等榮譽，并擔任浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會副會長單位及廣東省人力資源管理協(xié)會副會長單位。
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