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小米汽車(chē)交付預(yù)約專(zhuān)員-直簽

9000-15000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招30人
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職位描述

汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)廠家銀行貸款催收金融信用卡外呼汽車(chē)銷(xiāo)售/交付酒店空乘
職位描述 1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶(hù)協(xié)調(diào)解決提車(chē)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車(chē)時(shí)問(wèn)預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車(chē)、上牌提醒等），為用戶(hù)提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)； 2. 與一線銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問(wèn)題，并聯(lián)動(dòng)多部門(mén)資源快速解決問(wèn)題，協(xié)助為用戶(hù)提供卓越的提車(chē)體驗(yàn)； 3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶(hù)提車(chē)時(shí)間，確保交付過(guò)程的高效精準(zhǔn)； 4. 在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求 1. 有以解決用戶(hù)需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感； 2. 有為用戶(hù)創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)； 3. 語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力佳； 4. 待人真誠(chéng)、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 5. 有一線溝通用戶(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資待遇： 入職五險(xiǎn)一金，綜合9K-15K
工作時(shí)間：每天9-18，周休2天，排休不固定周末
辦公地點(diǎn)：小米汽車(chē)武漢交付中心&武漢總部
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工作地點(diǎn)

江夏區(qū)小米汽車(chē)交付中心(武漢總部園區(qū)店)

職位發(fā)布者

苗女士/人事專(zhuān)員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo愛(ài)才集團(tuán)有限公司
愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢(xún)等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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