微店是24小時無人營業(yè)超市/便利店,我們的客服在后臺(即公司)通過監(jiān)控系統(tǒng)可以看到門店內的營業(yè)情況,當顧客進店購物時,系統(tǒng)會實時監(jiān)測并隨機分配值守店長(即該客服崗位)。
【崗位職責】
1、通過實時監(jiān)控店內交易的狀態(tài),審核購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控審核客戶從進店、購物、離店遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗及復購率。
【任職資格】
1、可以接受倒班工作制,四個班次輪班;
2、大專學歷,20-30歲,要有客服經驗;