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跨境電商物流平臺(tái)，送貨上門
【薪資待遇】
外企福利：入職帶薪年假+全薪病假
英文崗綜合8-12K，入職五險(xiǎn)一金
中文崗綜合6-9k,入職五險(xiǎn)一金
【核心職責(zé)?】
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉提貨進(jìn)度，每日更新至系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對(duì)接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析
【任職要求?】
1.38以下大專及以上學(xué)歷?？梢越邮芤拱喙ぷ?br>2.工作經(jīng)驗(yàn)：
1)1年以上客服不限行業(yè)，物流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
英文客服需要口語水平高
3.核心技能?
1)良好的溝通技巧與服務(wù)意識(shí)；
2)可熟練操作種類excel電腦辦公軟件；