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小米汽車(chē)-8k+客訴客服（非外包）六險(xiǎn)一金

7000-9000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招40人

職位描述

投訴客服售后客服新能源汽車(chē)
職位描述：
  1. 針對(duì)不同渠道升級(jí)的客訴、不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象；
  2. 為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問(wèn)題解決方案，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問(wèn)題 ；
  3. 負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門(mén)的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)升級(jí)，降低投訴事件對(duì)公司的負(fù)面影響；
  4. 負(fù)責(zé)對(duì)接監(jiān)管部門(mén)的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級(jí)，維護(hù)企業(yè)形象；。
職位要求：
  1. 本科學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專；汽車(chē)、手機(jī)家電行業(yè)背景、客訴投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
  2. 3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備車(chē)輛主機(jī)廠客服工作經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先；有廠商培訓(xùn)認(rèn)證專家/OEM培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、具有COPC認(rèn)證優(yōu)先。
福利待遇：
入職繳納六險(xiǎn)一金+交通補(bǔ)貼+中班補(bǔ)貼+餐補(bǔ)

工作地點(diǎn)

小米武漢總部-東門(mén)武漢市洪山區(qū)九峰一路66號(hào)

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

王亞杰/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo愛(ài)才集團(tuán)有限公司
愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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