職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班在線生活服務（O2O）新零售快速消費品
崗位職責：
1、負責美團閃購商家在平臺的流量推廣與客服運營，優(yōu)化搜索排名、活動曝光及轉化率，提升店鋪訂單量及GMV。
2、指導商家制定平臺推流策略（如關鍵詞優(yōu)化、促銷活動設置、滿減搭配等），提升店鋪流量及用戶下單率；
3、監(jiān)控商家運營數(shù)據(jù)（曝光量、點擊率、轉化率等），針對性提供優(yōu)化方案并跟進落地；
4、處理美團閃購訂單相關的用戶咨詢、投訴及售后問題，確保及時響應并閉環(huán)解決；
5、策劃并執(zhí)行平臺大促（如618、雙11）期間的客服話術及流量承接方案，協(xié)調商家備貨與履約；
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、工商管理、物流管理、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上美團、餓了么等本地生活平臺客服或店鋪運營經驗，熟悉平臺推流規(guī)則（如搜索權重、活動報名、競價推廣等）；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能同時對接商家、用戶及內部團隊；
4、抗壓能力強，適應電商大促期間高強度工作。
加分項：
熟悉美團閃購業(yè)務邏輯及用戶畫像
1、負責美團閃購商家在平臺的流量推廣與客服運營，優(yōu)化搜索排名、活動曝光及轉化率，提升店鋪訂單量及GMV。
2、指導商家制定平臺推流策略（如關鍵詞優(yōu)化、促銷活動設置、滿減搭配等），提升店鋪流量及用戶下單率；
3、監(jiān)控商家運營數(shù)據(jù)（曝光量、點擊率、轉化率等），針對性提供優(yōu)化方案并跟進落地；
4、處理美團閃購訂單相關的用戶咨詢、投訴及售后問題，確保及時響應并閉環(huán)解決；
5、策劃并執(zhí)行平臺大促（如618、雙11）期間的客服話術及流量承接方案，協(xié)調商家備貨與履約；
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、工商管理、物流管理、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上美團、餓了么等本地生活平臺客服或店鋪運營經驗，熟悉平臺推流規(guī)則（如搜索權重、活動報名、競價推廣等）；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能同時對接商家、用戶及內部團隊；
4、抗壓能力強，適應電商大促期間高強度工作。
加分項：
熟悉美團閃購業(yè)務邏輯及用戶畫像
工作地點
青島市北區(qū)諾德廣場-A座2102室
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職位發(fā)布者
于女士/HR
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青島拓渠網絡科技有限公司青島拓渠網絡科技有限公司，公司坐落于市南區(qū)青島元宇宙產業(yè)園，是青島市南區(qū)區(qū)政府著重扶持的高新技術型公司。是專注利用數(shù)字傳播渠道來推廣服務宣傳的數(shù)字營銷企業(yè)，多樣的廣告資源覆蓋上億優(yōu)質用戶，多重推廣能力高效實現(xiàn)客戶的營銷目標和展示吸引點擊。主要經營抖音、快手、百度、360、UC、夸克等平臺。為企業(yè)客戶提供品牌推廣、搜索推廣、產品營銷推廣、大數(shù)據(jù)運營、企業(yè)網站建設、效果轉化等互聯(lián)網營銷推廣服務。以大數(shù)據(jù)為依托，不斷為客戶提供更加專業(yè)的互聯(lián)網服務，累計為近4000萬家企業(yè)級客戶。青島拓律法律咨詢服務有限公司致力于為企業(yè)提供常年法律顧問、項目法律顧問、法律專項咨詢、勞動人事法律課程、公司治理法律課程、公司財稅法律課程、企業(yè)管理咨詢知識產權服務、商標版權代理等其他法律服務。公司秉承“誠信為本客戶至上”的本心，專精于為個人與企業(yè)客戶提供高質量、定制化、綜合性的法律服務。
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