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業(yè)務(wù)跟單員

3000-5000元
  • 廈門海滄區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

內(nèi)貿(mào)跟單外貿(mào)跟單
業(yè)務(wù)跟單職位描述
一、崗位職責(zé)
1. 客戶溝通與訂單處理
負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求,包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、價格等詳細(xì)信息,及時解答客戶疑問并提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 。接收客戶訂單后,嚴(yán)格審核訂單內(nèi)容,確保訂單信息完整、準(zhǔn)確,對存在問題的訂單及時與客戶溝通修正,確認(rèn)無誤后將訂單準(zhǔn)確錄入公司系統(tǒng),跟進(jìn)訂單在各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,及時反饋訂單進(jìn)度給客戶。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源整合
與銷售、生產(chǎn)、采購、物流等部門保持密切溝通與協(xié)作。根據(jù)訂單需求,協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)計劃,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量完成;協(xié)同采購部門及時采購生產(chǎn)所需原材料,確保物料供應(yīng)充足;與物流部門溝通,安排產(chǎn)品的運(yùn)輸、配送,確保貨物按時送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。定期組織內(nèi)部訂單跟進(jìn)會議,匯報訂單執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類問題,如生產(chǎn)延誤、物料短缺、運(yùn)輸異常等。
3. 合同與文檔管理
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的起草、審核、簽訂及歸檔工作,確保合同條款符合公司規(guī)定和客戶要求,保障公司和客戶的合法權(quán)益。整理、保管與訂單相關(guān)的各類文檔,包括訂單合同、生產(chǎn)計劃單、物流單據(jù)、客戶往來郵件等,建立完善的文檔管理系統(tǒng),便于隨時查閱和調(diào)用,為公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和決策提供支持。
4. 質(zhì)量與售后跟進(jìn)
在產(chǎn)品交付后,及時跟進(jìn)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋,收集客戶意見和建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴和質(zhì)量問題,確??蛻魡栴}得到妥善解決,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。定期回訪客戶,了解客戶對產(chǎn)品使用情況的滿意度,挖掘客戶潛在需求,為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展提供信息。
二、任職要求
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、市場營銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 專業(yè)技能
- 熟練掌握辦公軟件,如Word、Excel、PPT等,能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行訂單處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔制作。
3. 個人素質(zhì)
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)外部各部門有效溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決問題。
- 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力,能夠承受工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
- 具有良好的團(tuán)隊合作精神,能夠積極配合團(tuán)隊完成工作任務(wù),具備獨(dú)立解決問題的能力 。
上班時間8:30-12:00,1:30-5:30
周末雙休
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工作地點(diǎn)

廈門市-海滄區(qū)-海滄大道893號1608

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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