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英文客服專員

1-1.4萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人
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職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制英語互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務翻譯服務
1. 負責通過電話，在線，郵件等多種渠道，為DJI 行業(yè)產品&專業(yè)影像類產品用戶提供英文技術支持和售后維修咨詢服務；
2. 負責為用戶提供專業(yè)的技術解決方案，并能開展技術知識輸出、培訓；
3. 妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關系，提升用戶體驗；
4. 負責收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產品和服務流程；
5. 負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標。
任職資格：
1.大專及以上學歷，英語可作為工作語言，大學英語六級、英語專業(yè)八級優(yōu)先；能熟練操作計算機及Office辦公軟件（Word、Excle、PPT 等）；
2.有輿情公關投訴/重大投訴處理經驗；有客情維護能力和實踐經驗，心理素質佳，
3. 可接受通宵排班，能承受較大的工作壓力和工作強度；
4.對美國/歐洲/澳洲的文化、風俗、用戶權益、社會等有基本了解；
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工作地點

深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產業(yè)園山水樓B座402

職位發(fā)布者

陳媛/人事經理

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四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務外提供商、目前公司的主要經營范圍是計算機軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術領域內的技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；代理電信業(yè)務、增值電信業(yè)務。
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