職位描述
人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 設(shè)計(jì)和實(shí)施呼叫中心客服人員的培訓(xùn)計(jì)劃
2. 定期評(píng)估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)方案
3. 負(fù)責(zé)新入職客服的崗前培訓(xùn)
4. 對(duì)現(xiàn)有客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)
5. 維護(hù)培訓(xùn)資料和培訓(xùn)檔案
崗位要求：
1. 具備1年以上呼叫中心客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客服業(yè)務(wù)流程和培訓(xùn)體系
3. 良好的溝通表達(dá)能力和教學(xué)能力
4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
5. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，人力資源管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)
朝九晚六，周末雙休
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安高新西安軟件園G座
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