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一、崗位職責(zé)
1. 制定催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)與策略，分解催收任務(wù)，確保達(dá)成逾期賬款回收指標(biāo)。
2. 管理催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)，包括人員調(diào)度、工作分配、流程監(jiān)督，優(yōu)化催收效率。
3. 培訓(xùn)與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升催收技巧、合規(guī)意識(shí)及溝通能力，降低投訴率。
4. 監(jiān)控催收數(shù)據(jù)（逾期率、回收率、投訴量等），分析異常情況并制定改進(jìn)方案。
5. 對(duì)接合規(guī)、法務(wù)部門(mén)，確保催收工作符合監(jiān)管要求及公司制度，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 處理團(tuán)隊(duì)重大疑難案件及客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題。
7. 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，提升成員積極性與穩(wěn)定性，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上消費(fèi)金融/銀行催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 專(zhuān)業(yè)能力：熟悉催收流程、監(jiān)管政策及風(fēng)險(xiǎn)控制方法，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力。
4. 綜合素質(zhì)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，原則性強(qiáng)，嚴(yán)格遵守合規(guī)要求。
5. 其他：熟練使用辦公軟件（Excel、PPT等），有大型金融機(jī)構(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。