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崗位職責(zé)： 展廳講解：負(fù)責(zé)日常公司來訪客戶、合作伙伴及嘉賓的講解工作，引導(dǎo)訪客至指定區(qū)域，并進行公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、文化等方面的專業(yè)講解，要求講解內(nèi)容熟練、生動，能有效傳遞公司核心價值。 網(wǎng)站與公眾號維護：定期對公司網(wǎng)站進行內(nèi)容更新，包括新聞資訊、產(chǎn)品介紹、服務(wù)案例等板塊，確保網(wǎng)站信息的時效性與準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)公司公眾號的日常運營，涵蓋文案撰寫、排版編輯、圖片設(shè)計、活動策劃與推廣等工作，以提升公眾號的關(guān)注度、活躍度和影響力。 客戶關(guān)系處理：收集來訪客戶信息，建立并完善客戶檔案；及時跟進客戶需求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系；定期對客戶進行回訪，收集客戶反饋，為公司業(yè)務(wù)改進提供參考依據(jù)。 任職要求： 形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，五官端正，面容姣好；儀態(tài)優(yōu)雅大方，站立、行走姿勢標(biāo)準(zhǔn)；穿著打扮符合公司商務(wù)形象，注重個人衛(wèi)生與整潔。 溝通表達(dá)：普通話流利且標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力，講解時邏輯清晰、語言生動；具備良好的傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶意圖并做出恰當(dāng)回應(yīng)；善于溝通交流，能夠與不同類型的客戶建立融洽關(guān)系。 專業(yè)技能：熟悉辦公軟件操作，如 Word、Excel、PowerPoint 等；掌握基本的網(wǎng)站更新技能，了解 HTML 語言更佳；具備一定的文案撰寫能力，熟悉公眾號排版工具，如秀米等；有一定的設(shè)計審美能力，能簡單處理圖片，可使用 Photoshop 等軟件優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：有 1 年以上接待講解、新媒體運營或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷或個人能力突出也可考慮。 個人素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，具備較強的服務(wù)意識與耐心；有良好的團隊協(xié)作精神，能與各部門協(xié)同工作；具備較強的應(yīng)變能力，能靈活處理接待過程中的突發(fā)狀況；學(xué)習(xí)能力強，愿意不斷提升自己以適應(yīng)崗位需求。