職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
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3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
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3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
溫州龍灣區(qū)萬(wàn)洋集團(tuán)
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溫州堡磊信息咨詢服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
葉隆/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
溫州萬(wàn)洋眾創(chuàng)城智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)有限公司萬(wàn)洋眾創(chuàng)城智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)有限公司隸屬于萬(wàn)洋集團(tuán)。萬(wàn)洋集團(tuán)創(chuàng)立于1998年，是一家制造業(yè)集聚平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。集團(tuán)現(xiàn)已建立起覆蓋園區(qū)投資開(kāi)發(fā)、金融服務(wù)、建筑施工、產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運(yùn)營(yíng)等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，下設(shè)有萬(wàn)洋眾創(chuàng)城、萬(wàn)洋建設(shè)、萬(wàn)洋置業(yè)、萬(wàn)洋金融等全資控股公司。萬(wàn)洋眾創(chuàng)城是萬(wàn)洋集團(tuán)專注于中小微企業(yè)服務(wù)，按照“產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)城融合、資源共享、產(chǎn)融互動(dòng)”模式運(yùn)營(yíng)的制造業(yè)眾創(chuàng)平臺(tái)。萬(wàn)洋眾創(chuàng)城投資集團(tuán)已在長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)成功開(kāi)發(fā)園區(qū)面積超1000萬(wàn)平方米，現(xiàn)全國(guó)各地萬(wàn)洋眾創(chuàng)城項(xiàng)目已入園中小微企業(yè)超5000家。萬(wàn)洋建設(shè)擁有國(guó)家房屋建筑施工總承包壹級(jí)資質(zhì)及相匹配的增項(xiàng)資質(zhì)，獲得中國(guó)建筑業(yè)領(lǐng)先企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，年施工能力超800萬(wàn)平方米。
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