崗位職責(zé)與核心能力要求：
1. 私域流量體系搭建與用戶增長
○ 圍繞少兒啟蒙、K12學(xué)科、益智類課程，從0到1搭建私域用戶增長與運營體系，制定全渠道引流策略（如公眾號、視頻號、社群、線下活動、廣告投放等），沉淀用戶至企微/私域池。
○ 設(shè)計用戶增長機制（如拼團、分銷、任務(wù)裂變），結(jié)合教育熱點（如升學(xué)季、考試節(jié)點）策劃裂變活動，持續(xù)擴大用戶規(guī)模，提升用戶留存與活躍度。
○ 搭建多維度用戶標(biāo)簽體系（如年齡、學(xué)科需求、消費能力、學(xué)習(xí)階段），實現(xiàn)精準(zhǔn)分層與個性化觸達(dá)。
2. 差異化運營策略與轉(zhuǎn)化提升
○ 針對不同產(chǎn)品線（啟蒙、益智、K12）制定差異化運營策略：
■ 啟蒙/益智：側(cè)重親子互動內(nèi)容、游戲化學(xué)習(xí)場景，通過打卡、測評、趣味活動提升用戶粘性。
■ K12學(xué)科：聚焦提分需求、學(xué)習(xí)規(guī)劃、升學(xué)政策解讀，結(jié)合名師直播、學(xué)習(xí)成果展示促進轉(zhuǎn)化。
○ 設(shè)計完整的用戶轉(zhuǎn)化鏈路（引流課→體驗課→正價課→續(xù)費），優(yōu)化關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點（如首單轉(zhuǎn)化、課耗提醒、續(xù)報激勵），提升轉(zhuǎn)化率與LTV。
○ 結(jié)合AI工具（如智能推薦、個性化話術(shù)）提升運營效率與用戶體驗。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策與效果優(yōu)化
○ 搭建私域數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控用戶增長、活躍率、轉(zhuǎn)化率、客單價、課耗率等核心指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)建模定位高價值用戶群體與運營瓶頸。
○ 定期分析用戶行為路徑（如試聽→付費轉(zhuǎn)化漏斗），運用A/B測試優(yōu)化內(nèi)容、活動、觸達(dá)時機，持續(xù)提升ROI。
○ 基于數(shù)據(jù)洞察反哺產(chǎn)品迭代（如課程優(yōu)化、服務(wù)體系升級），推動營收增長與用戶滿意度雙提升。
4. 內(nèi)容體系與用戶體驗管理
○ 結(jié)合教育產(chǎn)品特點，策劃高轉(zhuǎn)化內(nèi)容：
■ 啟蒙/益智：親子育兒知識、能力培養(yǎng)方法、趣味學(xué)習(xí)內(nèi)容。
■ K12：學(xué)科知識點總結(jié)、真題解析、學(xué)霸經(jīng)驗分享、政策解讀。
○ 通過直播、短視頻、圖文筆記、1V1咨詢等形式，建立專業(yè)教育品牌形象，增強用戶信任。
○ 管理用戶全旅程體驗，協(xié)調(diào)課程交付、售后服務(wù)、問題反饋處理，降低用戶流失率。
5. 團隊管理與目標(biāo)達(dá)成
○ 統(tǒng)籌私域運營團隊，制定目標(biāo)分解計劃、績效考核體系與激勵政策，培養(yǎng)團隊成員的數(shù)據(jù)分析、用戶運營與轉(zhuǎn)化能力。
○ 優(yōu)化內(nèi)部流程，建立高效協(xié)作機制，確保團隊執(zhí)行效率與目標(biāo)對齊。
○ 通過定期復(fù)盤與策略會，持續(xù)優(yōu)化運營策略，推動業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
6. 合規(guī)風(fēng)控與品牌安全
○ 深度熟悉教育行業(yè)政策（如“雙減”政策、《未成年人保護法》），確保營銷內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)收集與使用、服務(wù)時長等合規(guī)。
○ 建立風(fēng)險預(yù)警機制，審核敏感內(nèi)容（如承諾提分、排名宣傳），防范違規(guī)風(fēng)險。
任職要求：
● 本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、市場營銷、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
● 3年以上教育行業(yè)私域運營經(jīng)驗，熟悉啟蒙、K12、素質(zhì)教育任一領(lǐng)域，有千萬級GMV項目或百萬級用戶池管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
● 精通企微、SCRM、MA工具，擅長數(shù)據(jù)化運營與策略制定。
● 具備敏銳的用戶需求洞察力，熟悉少兒及家長群體的決策路徑。
● 強目標(biāo)導(dǎo)向、抗壓能力與團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能統(tǒng)籌多線業(yè)務(wù)并推動結(jié)果落地。
加分項：
● 有在線教育大廠私域操盤經(jīng)驗或成功案例。
● 熟悉AI在教育場景的應(yīng)用（如學(xué)情分析、個性化推薦）。
● 持有教師資格證或教育行業(yè)相關(guān)認(rèn)證。
加分項：
● 教育行業(yè)私域/社群運營成功案例（如百萬級私域/社群、千萬級GMV項目經(jīng)驗）。
● 熟悉AI工具應(yīng)用（如AI客服、內(nèi)容生成）或持有教育相關(guān)資質(zhì)。
● 具備兒童心理學(xué)或教育方法論背景。
可接受外派成都等。