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1、培養(yǎng)新人，指導(dǎo)下屬工作
2、與賓客保特溝通，熱情周到的對(duì)客服務(wù)
3、完成部門(mén)支持的工作，協(xié)助部門(mén)做好日常的管理工作.
4、負(fù)責(zé)客人的投訴并積極處理
5、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，定期向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)工作。
6、負(fù)費(fèi)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保接待、結(jié)賬、問(wèn)詢(xún)、電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。7、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎(jiǎng)懲制度，做好下屬員工績(jī)效。
8、負(fù)費(fèi)對(duì)前臺(tái)結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。
9、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、月休4天、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑