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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客戶在電商平臺上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
2、協(xié)助解決客戶在訂單、退換貨、物流等方面的問題；
3、及時(shí)反饋客戶意見，提升客戶滿意度與品牌口碑；
4、配合團(tuán)隊(duì)完成日常客服運(yùn)營相關(guān)工作。
任職要求
1、高中及以上學(xué)歷，有2年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求；
3、熟悉電腦操作，具備基本的打字速度和信息處理能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；