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更新于 今天

客服交付專員(非電商,雙休)

5000-8000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
本崗不含銷售性質(zhì)。
【崗位職責(zé)】:
1. 負責(zé)背調(diào)服務(wù)客戶的日常對接,精準(zhǔn)解讀客戶需求(含候選人背調(diào)范圍、服務(wù)套餐選擇、報告交付時效等),確保需求信息 100 %準(zhǔn)確傳遞至內(nèi)部執(zhí)行團隊。
2. 主導(dǎo)客戶訂單全流程管理,包括下單信息錄入、訂單進度跟蹤及異常問題協(xié)調(diào)。
3.維護客戶合作關(guān)系,及時響應(yīng)客戶關(guān)于背調(diào)進度、報告內(nèi)容的咨詢,主動同步服務(wù)節(jié)點,提升客戶滿意度;針對客戶異議,快速聯(lián)動內(nèi)部制定解決方案,避免投訴升級。
4.嚴格遵守客戶信息保密制度,妥善保管客戶及候選人相關(guān)數(shù)據(jù),保障客戶信息安全。
5. 協(xié)助梳理客付服務(wù)流程,總結(jié)客戶對接中的常見問題,提出流程優(yōu)化建議,配合團隊提升整體服務(wù)效率與精準(zhǔn)度。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1-2 年及以上背調(diào)服務(wù)、人力資源服務(wù)或企業(yè) B 端服務(wù)行業(yè)客付 / 客戶運營相關(guān)經(jīng)驗,熟悉客戶需求對接及訂單管理流程者優(yōu)先。
3.熟悉運用辦公軟件,具有較強的文檔編輯數(shù)據(jù)分析能力。
4.認同背調(diào)行業(yè)的信息保密原則,具備強烈的客戶信息保密意識,無客戶信息泄露相關(guān)工作過失記錄。
5.具備極強的責(zé)任心與嚴謹性,對數(shù)據(jù)敏感,有 “多檢查、零失誤” 的工作習(xí)慣。
6.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能清晰解讀客戶需求并高效聯(lián)動內(nèi)部團隊,具備一定的客戶異議處理及危機應(yīng)對能力。
7.熟練使用辦公軟件(如 Excel、郵件系統(tǒng))及訂單管理類系統(tǒng),能快速上手公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
【我們?yōu)槟峁?br>671、靈活工作模式:上班時間 9:30-12:00、13:30-17:30 的彈性工作時間,周末雙休且上下班無需打卡,平衡工作與生活的節(jié)奏。67
2、完善保障體系:入職即繳納五險一金及意外險,每年提供專業(yè)的年度體檢,為員工的健康和生活保駕護航。67
3、豐富團隊福利:每日供應(yīng)零食飲料,不定期組織下午茶、生日會、團隊拓展及聚餐活動,節(jié)日期間發(fā)放定制禮品,營造輕松愉悅的工作氛圍。67
4、健全假期制度:轉(zhuǎn)正后即可享受帶薪年假、帶薪病假,法定節(jié)假日無需補班,產(chǎn)假、婚假等各類假期齊全,充分尊重員工的個人需求。67
5、優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境:擁有舒適整潔的辦公空間,團隊成員以 80 后、90 后、00 后為主,年輕富有活力,老板和同事親和力強,協(xié)作氛圍融洽無隔閡。67
6、成長與發(fā)展機會:提供完善的入職培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)技能提升課程,每半年有一次晉升機會,配合明確的激勵機制(含獎金),助力員工快速成長并實現(xiàn)個人價值。67
7、行業(yè)價值認可:作為專業(yè)的第三方入職背調(diào)供應(yīng)商,服務(wù)于眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè),工作內(nèi)容直接關(guān)系到企業(yè)人才篩選的準(zhǔn)確性,在行業(yè)中具有較高的專業(yè)認可度和社會價值。

工作地點

廣州番禺區(qū)華新匯大廈3號樓1001

職位發(fā)布者

何女士/工作人員

當(dāng)前在線
立即溝通
傲信(廣州)管理咨詢有限公司
砥礪深耕,累積行業(yè)領(lǐng)軍實力AEGIS傲信管理有限公司,2013年成立于香港,多年來,始終專注于為客戶提供高品質(zhì)、高價值、全方位的調(diào)研咨詢服務(wù)。一路探尋,一路踐行,憑借敏銳的目光及不懈探索,傲信發(fā)展勢如破竹,迅速將業(yè)務(wù)輻射至全球23個國家,并與多家全球投資銀行、私募基金、咨詢巨頭達成戰(zhàn)略合作關(guān)系,觸達化學(xué)、能源、汽車、醫(yī)療、大型機械設(shè)備、耐用消費品、農(nóng)業(yè)、化妝品、電子、建筑、食品、服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域,實現(xiàn)了多行業(yè)、多層面的持續(xù)深耕。多年磨礪成就領(lǐng)軍實力,傲信形成了一套獨具特色的“全方位、立體化“風(fēng)險咨詢理論與方法體系,服務(wù)產(chǎn)品包含:商業(yè)投融資風(fēng)險評估、并購盡職調(diào)查、雇傭風(fēng)險監(jiān)控、供應(yīng)商合規(guī)審查、IPO合規(guī)調(diào)查等形式,更以幾何式增長趨勢,迅速成長為業(yè)內(nèi)頗具口碑的領(lǐng)軍企業(yè)。載譽前行,永不止步——傲信蓄實力為新動力,成立“廣州傲信征信服務(wù)有限公司”和”上海傲信人力資源有限公司”,加強人力資源風(fēng)險咨詢領(lǐng)域耕耘力度,不僅推動傲信集團立體化動力格局進一步完善,更矚目于雇傭風(fēng)險領(lǐng)域“安防長城“的構(gòu)筑,助力企業(yè)實現(xiàn)雇傭”零風(fēng)險“,凝聚核心優(yōu)勢,決勝未來。憑借風(fēng)險管理咨詢專業(yè)經(jīng)驗和高效盡調(diào)服務(wù)的卓越表現(xiàn),傲信成為美國職業(yè)背景調(diào)查公司協(xié)會(PBSA)資深會員和國際職業(yè)風(fēng)險管理協(xié)會(PRMIA)資深會員為專業(yè)領(lǐng)域承擔(dān)責(zé)任與貢獻。并獲得“2019中國廣州最具競爭力第三方雇前背景調(diào)查機構(gòu)”與“2019企業(yè)信用管理創(chuàng)新示范單位”等獎項,并成為廣東省信用協(xié)會風(fēng)險咨詢聘用專家、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進會常務(wù)理事單位?!疚覀?yōu)槟峁恳弧⒊磐砦宓?.5小時工作制,周末雙休,享有國家法定假期、婚假、陪產(chǎn)假、年假等;二、按國家勞動法規(guī)定購買五險一金,補充意外險等,每年一次免費體檢;三、豐富文體活動,每月員工生日會,不定期的團隊活動和聚餐;四、臨近地鐵站和公交站,舒適的工作環(huán)境,非常Nice的老板和同事,和諧的工作氛圍;五、充分挖掘自身潛力的機會,人性化的管理;六、90%的員工是80后、90后、00后,年輕富有激情;七、完善的任職培訓(xùn)、晉升機制和激勵機制。
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