必須要有醫(yī)院物業(yè)項目管理經(jīng)驗!!!
崗位定位
作為項目核心管理崗,全面統(tǒng)籌醫(yī)院物業(yè)服務項目的運營管理工作,對項目經(jīng)營目標、服務質量、客戶滿意度及團隊建設負總責,確保為院方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的物業(yè)服務,推動項目持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
核心崗位職責
1. 目標統(tǒng)籌與運營管理:牽頭制定項目年度/季度/月度經(jīng)營目標、管理目標及工作計劃,監(jiān)督并指導項目各部門高效執(zhí)行,確保各項目標順利達成;全面負責項目服務范圍內人、財、事、物的統(tǒng)籌管理,保障項目日常運營有序開展。
2. 成本與預算管控:主導編制項目年度預算,嚴格監(jiān)督內部費用的合理使用與支出,在保障服務品質的前提下,優(yōu)化成本管控方案,實現(xiàn)降本增效。
3. 制度流程落地:確保公司及院方各項規(guī)章制度、服務標準、業(yè)務流程在項目內精準落地執(zhí)行,定期開展合規(guī)檢查,及時糾正偏差。
4. 應急處置與風險防控:結合公司及院方要求,編制項目各類應急預案并組織演練;高效處置突發(fā)事件,牽頭開展事后原因調查、分析,制定并落實改善措施,及時上報公司。
5. 培訓體系搭建與人才培養(yǎng):依據(jù)公司培訓制度,統(tǒng)籌項目培訓工作,發(fā)掘、培養(yǎng)并評估訓練員與內訓師;主導開發(fā)符合公司及院方要求的實操技能培訓課程;落實公司儲備管理人員培養(yǎng)計劃,搭建項目人才梯隊,制定人員培訓計劃,把控培訓質量與進度,跟蹤考核結果并完成受訓人員定期評價。
6. 客戶關系維護與滿意度提升:作為公司與院方的對接人,負責日常溝通協(xié)調與關系維護,積極配合院方工作;組織各級管理人員定期走訪院方客戶,收集意見建議,建立并檢查拜訪臺賬;牽頭落實問題整改,定期回訪追蹤,持續(xù)提升客戶滿意度。
7. 團隊建設與人員管理:負責項目團隊搭建與人員招聘,指導各級管理人員開展人員“選、育、用、留、裁”工作;定期為管理崗及關鍵崗位員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,營造和諧團隊氛圍;嚴格執(zhí)行公司績效考核制度,完成管理人員及一線員工月度、年度考核評估,開展績效面談,指導并跟蹤績效改善情況。
8. 會議與匯報管理:高效組織項目內部日常工作會、培訓會、總結會等;按時輸出周/月/季/年度工作計劃及書面工作匯報;參加院方會議,以影像或書面形式匯報現(xiàn)場工作,收集市場信息,為公司市場拓展提供建議。
9. 信息化建設配合:積極配合項目信息化系統(tǒng)建設,協(xié)調系統(tǒng)搭建與運行中的內外部工作;組織院方及項目員工開展系統(tǒng)培訓與實操,收集系統(tǒng)運行問題并及時反饋。
10. 其他工作:完成上級領導交辦的其他臨時工作任務。
任職要求
1. 經(jīng)驗要求:3年以上醫(yī)院物業(yè)相關工作經(jīng)驗,具備項目經(jīng)理或項目協(xié)調崗位任職經(jīng)歷。
2. 學歷與技能:大專及以上學歷,熟練操作電腦基本辦公軟件(Word、Excel、PPT等)。
3. 能力要求:具備獨立項目管理能力,優(yōu)秀的組織協(xié)調、溝通表達及問題解決能力,能高效統(tǒng)籌上下級工作及客戶對接工作;具備較強的成本意識、風險防控意識及團隊管理能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng):責任心強,抗壓能力強,具備良好的服務意識與職業(yè)操守,能嚴格遵守行業(yè)規(guī)范及公司制度。
薪資待遇
- 薪資:10-15K/月,享豐厚年終獎
- 福利:高溫補貼、法定節(jié)假日福利、帶薪年假等
- 工作時間:8:00-17:00,大小休制度,工作節(jié)奏合理
我們致力于為優(yōu)秀人才提供廣闊的發(fā)展平臺與完善的福利保障,期待您的加入,與我們共同打造優(yōu)質的醫(yī)院物業(yè)服務!