職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)：
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
- 現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行：高效處理現(xiàn)場服務(wù)需求，確保顧客體驗(yàn)滿意度
- 服務(wù)臺管理：維護(hù)服務(wù)臺環(huán)境整潔，定期整理宣傳物料并確保陳列規(guī)范
- 運(yùn)營支持：完成各類票券、禮品的核發(fā)、登記及臺賬管理工作。配合完成服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與檔案整理
- 會員服務(wù)：準(zhǔn)確錄入會員信息，維護(hù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性，負(fù)責(zé)會員卡申辦、積分兌換等全流程業(yè)務(wù)辦理
- 活動執(zhí)行：熟練操作CRM系統(tǒng)進(jìn)行會員維護(hù)及活動數(shù)據(jù)分析。參與會員活動策劃與落地執(zhí)行，包括方案協(xié)助、現(xiàn)場協(xié)調(diào)及效果復(fù)盤
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
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工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)博航環(huán)路18號
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杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司杉杉商業(yè)集團(tuán)(唯品會全資子公司)，深耕奧特萊斯商業(yè)綜合體的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營與管理領(lǐng)域。自2011年9月開業(yè)首個項(xiàng)目——寧波杉井奧特菜斯廣場以來，杉杉商業(yè)集團(tuán)已在全國版圖成功布局20座大型奧特萊斯綜合體，截至2024年底已成為全國及亞洲門店數(shù)量第一、全球第三大的連鎖奧菜企業(yè)。2025年，武漢、長沙等城市的杉杉奧特萊斯商業(yè)綜合體也將陸續(xù)投入運(yùn)營，助力杉杉商業(yè)全國版圖的進(jìn)一步拓展。展望未來，作為高品質(zhì)人文奧菜運(yùn)營平臺，杉杉商業(yè)集團(tuán)將以強(qiáng)大的綜合實(shí)力為基礎(chǔ)，持續(xù)深化資源整合、推動創(chuàng)新實(shí)踐，致力成為全維一流的奧菜引領(lǐng)者
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