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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及建議，解答客戶疑問； 2. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶溝通，提供專業(yè)服務(wù)； 3. 收集并反饋客戶意見，協(xié)助改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； 4. 分析客戶數(shù)據(jù)，總結(jié)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效解決客戶問題； 2. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 3. 有1-3年的客服工作經(jīng)驗，熟悉電商后臺操作； 4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰表達(dá)觀點； 5. 適應(yīng)坐班辦公模式。