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崗位職責(zé)：
1.依照客服經(jīng)理的指示執(zhí)行任務(wù)，并且協(xié)助處理日常物業(yè)管理事務(wù)；
2.負(fù)責(zé)管理中心向各客戶發(fā)放各類函件；
3.定期進行樓層巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，銜接相關(guān)部門處理并作好記錄；
4.根據(jù)客戶簽約名稱制作大堂索引及樓層水牌，并安排制作人員安裝到位；
5.負(fù)責(zé)部門工作資料的收集、整理及歸檔管理；
6.負(fù)責(zé)客戶的交房、二裝、退租手續(xù)辦理；
7.掌握客戶入駐及公司有關(guān)的情況，保持與客戶的聯(lián)系，準(zhǔn)確更新大廈客戶的資料，如客戶名稱、入駐時間、租期、24小時緊急聯(lián)系電話等資料；
8.受理客戶的服務(wù)需求、投訴、接聽電話并作記錄、派單、回訪、傳遞相關(guān)信息、追溯進度及整改結(jié)果；
9.主動拜訪客戶，就客戶提出的意見及建議匯報上級，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，及時將處理進度及結(jié)果回復(fù)客戶；
10.根據(jù)客戶需要，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理；
11.處理客戶投訴、需求及建議，并書面回復(fù)對方，追溯進度及整改結(jié)果，問題解決后做好回訪工作；
12.負(fù)責(zé)客戶物管費等費用付款通知單、發(fā)票的發(fā)放簽收；
13.負(fù)責(zé)跟蹤統(tǒng)計客戶費用繳納情況；
任職要求：
1、 20～35歲，身高162CM以上，形象氣質(zhì)佳，親和力強，大專及以上學(xué)歷；
2、 有較好的文字寫作功底，熟練操作辦公軟件；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、良好的溝通及語言表達(dá)能力，組織紀(jì)律性強，有耐心，良好的親和力；
4、 有甲級寫字樓前臺客服接待工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、接受過相關(guān)禮儀接待培訓(xùn)，熟悉商務(wù)接待、會議接待工作流程 ；
綜合薪資：5000-5300
上班時間：8：30--18：00，周末雙休
簡歷請附照片，謝謝。