職位描述
售后客服電話客服3C技術(shù)支持
主要工作內(nèi)容：
1. 通過電話接聽，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2. 負(fù)責(zé)客戶針對產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度；
3. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
候選人要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗并有技術(shù)支持或3C類項目經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、語言表達(dá)能力強，擅于溝通；
4. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神；
5. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的開展工作；
6. 能熟練操作計算機和Office軟件，打字速度每分鐘35字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
7. 熟悉并熱愛電子類產(chǎn)品及有技術(shù)支持背景工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
注：過往7年無犯罪記錄
1. 通過電話接聽，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2. 負(fù)責(zé)客戶針對產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度；
3. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
候選人要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗并有技術(shù)支持或3C類項目經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、語言表達(dá)能力強，擅于溝通；
4. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神；
5. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的開展工作；
6. 能熟練操作計算機和Office軟件，打字速度每分鐘35字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
7. 熟悉并熱愛電子類產(chǎn)品及有技術(shù)支持背景工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
注：過往7年無犯罪記錄
工作地點
武漢洪山區(qū)銘豐大廈1
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王俊/人事經(jīng)理
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提達(dá)客思信息咨詢(上海)有限公司TDCX是誰？ TDCX（紐約證券交易所：TDCX）提供變革性的數(shù)字CX解決方案，使世界領(lǐng)先的和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并保護(hù)他們的在線社區(qū)群體。 TDCX通過利用技術(shù)、人工智能和我們的全球足跡，幫助客戶（包括許多世界上最好的品牌）實現(xiàn)其客戶體驗的愿望。我們?yōu)榻鹑诳萍肌⒂螒?、技術(shù)、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告和社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。我們的專業(yè)性以及在亞洲出色的發(fā)展歷程為我們贏得了眾多值得信賴的合作伙伴，特別是那些具有區(qū)域經(jīng)濟增長潛力的高速發(fā)展的新經(jīng)濟實體。我們?yōu)榘l(fā)掘和聘用最優(yōu)秀的專業(yè)人員加入我們而感到自豪，因為我們正在進(jìn)行外包CX行業(yè)的變革。我們承諾為我們的員工、客戶和社區(qū)做得更多，這使我們贏得了數(shù)百個行業(yè)獎項，包括成為亞洲最適合工作的公司之一。從我們優(yōu)質(zhì)的工作空間、高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇、職業(yè)機會到我們的工作場所及豐厚的福利，請與我們聯(lián)系，來了解更多關(guān)于您在TDCX職業(yè)生涯中的發(fā)展吧！
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