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任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；粵語流利（同時(shí)擅長英語者優(yōu)先），性格大方開朗、親和力強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力和語言組織能力 ；
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及金融科技行業(yè)有濃烈興趣并致力長期發(fā)展，有良好的學(xué)習(xí)能力、積極進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)；
3、熟練使用電腦及操作基本的辦公軟件（如 office 等基礎(chǔ)辦公軟件）。
工作職責(zé)：
1、通過電話及線上處理客戶日常的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；
2、按要求詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶信息，幫助客戶解決問題，確保客戶滿意；
3、收集并分析客戶問題，優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶日常的電話回訪工作；
5、完成公司交辦的其他工作。
①常規(guī)班次9:00-18:00（做五休二）/中班14:30-23:00（做五休二）中間休息1個(gè)小時(shí)
②夜班22:30-8:30（做五休二）中間休息2個(gè)小時(shí)
二、基本的人才畫像&招聘的硬性要求
粵語為必要條件（無口音）+學(xué)金融方向的應(yīng)屆生或者有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)皆可，最好本科學(xué)歷
無性別要求；
大專及以上（本科有本科補(bǔ)貼--第一學(xué)歷）；
年齡盡量在35歲以下
無持證要求；
基本無需加班，如涉及到加班可以計(jì)算加班費(fèi)或轉(zhuǎn)調(diào)休
工作地點(diǎn)：深圳福田區(qū)中洲大廈19樓
薪資構(gòu)成：
崗位工資+月度績效=7000-8000之間（崗位工資會(huì)在面試后評(píng)估確定）
津貼（本科津貼-第一學(xué)歷500，全勤200，英語--需面試中評(píng)估800）=0-1500
班次津貼：中班-50/天，夜班100元/天
五險(xiǎn)一金7% 按照非深圳戶口按照一檔比例繳納
發(fā)薪：15號(hào)
每周會(huì)有一個(gè)入職日