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一、 確認(rèn)前臺(tái)業(yè)務(wù)部門的操作風(fēng)險(xiǎn)： 1. 核實(shí)并指導(dǎo)修正盡調(diào)資料的完整性和準(zhǔn)確性（盡調(diào)資料：包含客戶的身份信息、業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)資料（如合同、發(fā)票、憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等）、門頭打卡拍照、客戶現(xiàn)場(chǎng)拍照等）； 2. 分析并提升：業(yè)務(wù)量、錯(cuò)誤分類與占比、通過(guò)率、拒絕率； 3. 提出優(yōu)化建議，搜集前臺(tái)業(yè)務(wù)部門反饋的有效信息，總結(jié)并提出：產(chǎn)品的優(yōu)化、審核流程的優(yōu)化、審核標(biāo)準(zhǔn)的迭代 4. 反饋異常情況：及時(shí)向團(tuán)隊(duì)主管反饋異常情況（整體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、具體業(yè)務(wù)員等） 二、 推斷前臺(tái)業(yè)務(wù)部門的道德風(fēng)險(xiǎn) 1. 推斷并核實(shí)：盡調(diào)資料是否存在造假、服務(wù)經(jīng)理是否參與盡調(diào)資料造假、服務(wù)經(jīng)理是否與客戶有利益往來(lái) 2. 上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)：存在道德風(fēng)險(xiǎn)嫌疑的情況，立即向團(tuán)隊(duì)主管報(bào)告；主管會(huì)一起介入判斷是否存在道德風(fēng)險(xiǎn)； 三、 識(shí)別信貸客戶的信用風(fēng)險(xiǎn) 1. 判斷客戶的：償債能力、償債意愿； 2. 溝通：與前臺(tái)業(yè)務(wù)部門、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、網(wǎng)商審批部門，溝通（包含解釋、反饋、協(xié)商）客戶的風(fēng)險(xiǎn)判斷 3. 提出審核標(biāo)準(zhǔn)迭代的優(yōu)化建議