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主要職責(zé)：
1.客戶需求理解與轉(zhuǎn)化：
與銷售和市場團(tuán)隊緊密合作，深入理解客戶的質(zhì)量需求和期望。
將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可衡量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。
2. 質(zhì)量計劃制定與執(zhí)行：
制定并實施針對特定產(chǎn)品或項目的質(zhì)量計劃，包括檢驗標(biāo)準(zhǔn)、測試方法和頻率等。
確保生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制點符合客戶要求，并得到有效執(zhí)行。
3. 客戶端質(zhì)量監(jiān)控與反饋：
定期訪問客戶現(xiàn)場，收集和分析客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和性能反饋。
監(jiān)測產(chǎn)品在客戶端的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題或改進(jìn)機(jī)會。
4.質(zhì)量問題分析與解決：
對客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行深入分析，確定根本原因。
組織跨部門團(tuán)隊實施糾正和預(yù)防措施，確保問題得到徹底解決。
5. 持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量優(yōu)化：
基于客戶反饋和市場趨勢，推動產(chǎn)品和過程的持續(xù)改進(jìn)。
參與質(zhì)量體系的建立和維護(hù)，確保其有效性和適應(yīng)性。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：
為內(nèi)部團(tuán)隊成員提供關(guān)于客戶質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
指導(dǎo)團(tuán)隊成員如何有效地處理客戶質(zhì)量問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
7. 報告與溝通：
定期編制質(zhì)量報告，向管理層和客戶匯報產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)狀和改進(jìn)進(jìn)展。
保持與客戶的良好溝通，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性