崗位內(nèi)容:
1、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋),調(diào)整策略以優(yōu)化服務(wù)模式與成本控制;
2、統(tǒng)籌人力資源外包業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng),制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)展,優(yōu)化服務(wù)流程與考核機(jī)制;
3、協(xié)調(diào)跨部門資源對(duì)接,確保項(xiàng)目按時(shí)交付并達(dá)成客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、搭建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),完善績(jī)效考核體系,推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)與員工賦能培訓(xùn);
5、制定并優(yōu)化人力資源外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理流程,保障業(yè)務(wù)合規(guī)性;
6、管理大客戶需求,處理投訴、糾紛等突發(fā)事件,維護(hù)客戶滿意度并挖掘潛在合作機(jī)會(huì);
7、拓展政府、企業(yè)等外部合作渠道,推動(dòng)市場(chǎng)占有率提升;
8、協(xié)同各部門日常工作開(kāi)展,優(yōu)化內(nèi)部管理,梳理內(nèi)部及部門協(xié)調(diào)流程。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),至少2年人力外包或運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)崗位經(jīng)歷;
2、熟悉人力資源全流程管理及外包業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,熟悉勞動(dòng)法、社保政策及勞動(dòng)關(guān)系處理實(shí)務(wù);
3、具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能制定可落地的運(yùn)營(yíng)策略并推動(dòng)執(zhí)行;
4、有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目全流程接觸和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化,熟練使用辦公軟件及績(jī)效管理工具;
5、善于溝通,與客戶保持粘性,有親和力,邏輯思維能力強(qiáng)。