職位描述
小區(qū)
崗位職責：
負責管家條線經(jīng)營指標的制訂與分解，統(tǒng)籌管家資源及客戶反饋，對質量監(jiān)控與風險處理負責，建立并維護與業(yè)主良好的關系，負責團隊建設與培訓助力項目管家條線團隊發(fā)展與人才培養(yǎng)。
1.服務理念傳承：貫徹融創(chuàng)服務"至善·致美"服務理念，確保服務品質與公司品牌相符。
2.客戶體驗管理：監(jiān)督并優(yōu)化客戶服務流程，確保客戶體驗與公司高標準一致。
3.團隊建設與培訓：根據(jù)融創(chuàng)服務的標準，構建和培訓管家團隊，提升服務技能和專業(yè)素養(yǎng)。
4.質量監(jiān)控與改進：持續(xù)監(jiān)控服務質量管理，基于客戶反饋進行服務改進。
5.應急處理與風險管理：制定并執(zhí)行應急預案，有效應對各類突發(fā)事件。
6.客戶關系維護：建立并維護與業(yè)主的良好關系，處理重大投訴和建議。
7.財務管理：負責管理費用的催收和財務管理工作。
任職要求：
1.2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗
2.主導制定和分解條線經(jīng)營指標，并帶領團隊成功達成
3.嚴格把控項目品質，通過建設環(huán)境示范社區(qū)，獲得過業(yè)主/政府/街道等單位的贊譽
4.主動獲取市場上的關鍵信息與資源，并已經(jīng)加以整合利用形成工作資源
已掌握物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉管家工作各個環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務規(guī)范，并開展過培訓。
工作地點
商丘梁園區(qū)西府海棠西府海棠物業(yè)辦公室
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融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質的產(chǎn)品與服務，整合優(yōu)質資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內容制作發(fā)行等。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔社會責任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻力量2021年中國房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉型未來聯(lián)接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務力企業(yè)TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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