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主要職責Major Duty:
1、 核查預(yù)約情況，為有預(yù)約檔案的賓客填寫登記卡，為預(yù)抵的賓客分配房間。
2、 為賓客辦理入住登記手續(xù)，并輸入電腦。
3、 為賓客辦理換房、延期住宿手續(xù)，處理、保管好賓客物品轉(zhuǎn)交、留言、傳真，并將有關(guān)資料存檔。
4、 全面細致地做好VIP賓客、團隊賓客的接待準備工作。
5、 為賓客提供快速、禮貌、周到、及時、準確的接待、問詢服務(wù)，及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等服務(wù)。
6、 管理好其它部門的鑰匙。
7、 保持好工作、休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表，隨時進行衛(wèi)生清掃（臺面、地面、垃圾及后臺休息區(qū)域等），須做到整齊、整潔、干凈。
8、 閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。