職位描述
手機(jī)維修客戶對(duì)接英語電子設(shè)備制造通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
FAE（客戶質(zhì)量經(jīng)理）
1）解決和處理客戶售后投訴問題，并跟蹤改善效果；
2）為客戶提供技術(shù)支持、技術(shù)解決方案和培訓(xùn)指導(dǎo)等；
3）分解確認(rèn)客戶設(shè)計(jì)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)研發(fā)質(zhì)量分解確認(rèn)并和客戶溝通處理，達(dá)成一致意見；
4）參與客戶新項(xiàng)目評(píng)審，針對(duì)售后容易發(fā)生的問題點(diǎn)推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)避；
5）客戶新品可靠新測試和認(rèn)證問題現(xiàn)場處理跟進(jìn)，協(xié)助研發(fā)分析和改進(jìn)；
6）定期匯總售后數(shù)據(jù)，推動(dòng)內(nèi)部及時(shí)給出改善對(duì)策；針對(duì)故障超標(biāo)的單體進(jìn)行預(yù)警，提前給出處理預(yù)案；
7）售后客訴問題的初步判責(zé)，以及承擔(dān)責(zé)任配比確定。
任職要求：
1）大學(xué)本科學(xué)歷，電子，通訊等相關(guān)專業(yè)；
2）2年及以上手機(jī)FAE或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3）擁有電子基礎(chǔ)知識(shí)、手機(jī)通訊知識(shí)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)背景。
4）英語能作為工作語言。
1）解決和處理客戶售后投訴問題，并跟蹤改善效果；
2）為客戶提供技術(shù)支持、技術(shù)解決方案和培訓(xùn)指導(dǎo)等；
3）分解確認(rèn)客戶設(shè)計(jì)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)研發(fā)質(zhì)量分解確認(rèn)并和客戶溝通處理，達(dá)成一致意見；
4）參與客戶新項(xiàng)目評(píng)審，針對(duì)售后容易發(fā)生的問題點(diǎn)推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)避；
5）客戶新品可靠新測試和認(rèn)證問題現(xiàn)場處理跟進(jìn)，協(xié)助研發(fā)分析和改進(jìn)；
6）定期匯總售后數(shù)據(jù)，推動(dòng)內(nèi)部及時(shí)給出改善對(duì)策；針對(duì)故障超標(biāo)的單體進(jìn)行預(yù)警，提前給出處理預(yù)案；
7）售后客訴問題的初步判責(zé)，以及承擔(dān)責(zé)任配比確定。
任職要求：
1）大學(xué)本科學(xué)歷，電子，通訊等相關(guān)專業(yè)；
2）2年及以上手機(jī)FAE或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3）擁有電子基礎(chǔ)知識(shí)、手機(jī)通訊知識(shí)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)背景。
4）英語能作為工作語言。
工作地點(diǎn)
鄞州區(qū)寧波麥度智聯(lián)科技股份有限公司B9樓
入職公司信息
- 入職公司: 銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路82號(hào)金長安大廈30層
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李詩晨/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司
銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司（簡稱“銳仕方達(dá)”），2008年在北京創(chuàng)立，是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一站式人力資源解決方案供應(yīng)商，也是AAAA級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，銳仕方達(dá)在中國、英國倫敦、柬埔寨金邊、日本、新加坡等全球70多座城市設(shè)有170余家分公司，擁有5000余名員工，為客戶提供核心人才招聘、人才測評(píng)、校園招聘、RPO、背景調(diào)查等全方位人力資源服務(wù)。銳仕方達(dá)獨(dú)創(chuàng)的“CPM合伙人機(jī)制”（Risfond Cross-Partner Models）成為人力資源服務(wù)行業(yè)極具競爭優(yōu)勢的利益分配模式。銳仕方達(dá)自主研發(fā)的“RNSS系統(tǒng)”（Risfond Network Search System）已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IT信息管理系統(tǒng)。截至目前，已有超過50000家國內(nèi)外知名企業(yè)選擇銳仕方達(dá)招募精英，助力70000+海內(nèi)外人才職業(yè)成長。作為中國人力資源服務(wù)行業(yè)第一家利用互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，銳仕方達(dá)致力于通過IT信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和運(yùn)用，努力創(chuàng)建業(yè)內(nèi)更加透明和高效的人力資源生態(tài)服務(wù)機(jī)構(gòu)，助力中國企業(yè)拓展全球業(yè)務(wù)市場，加入全球人才競爭格局之中是銳仕方達(dá)不變的初衷。
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