職位描述
售前客服電話客服投訴客服全白班人力資源服務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型獵頭顧問（側(cè)重溝通協(xié)調(diào)方向）
崗位亮點(diǎn)
硬性條件
"如果您擅長(zhǎng)：
? 每天處理數(shù)十個(gè)客戶咨詢?nèi)员３帜托?br>? 從碎片化溝通中提煉核心需求
? 讓憤怒客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶
那么，您已具備頂尖獵頭顧問的核心素養(yǎng)！
我們將幫助您將客服經(jīng)驗(yàn)升級(jí)為百萬年薪的稀缺競(jìng)爭(zhēng)力"
崗位亮點(diǎn)
- 零經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)型：完善的“客服-獵頭”技能遷移培訓(xùn)體系（溝通/應(yīng)變/客戶維護(hù)能力直接復(fù)用）
- 資源復(fù)用：深耕已有客服人脈資源，轉(zhuǎn)化為高端人才庫
- 職業(yè)增值：接觸企業(yè)高管與行業(yè)精英，構(gòu)建黃金人脈圈
- 人才服務(wù)
- 通過電話/在線溝通，精準(zhǔn)匹配候選人職業(yè)訴求（復(fù)用客服話術(shù)技巧）
- 協(xié)調(diào)企業(yè)面試流程，處理候選人疑慮（類似客訴處理場(chǎng)景）
- 跟進(jìn)候選人入職適應(yīng)期，提供職業(yè)咨詢服務(wù)（延續(xù)客戶關(guān)系維護(hù)能力）
- 客戶維護(hù)
- 分析企業(yè)招聘需求，提供定制化人才解決方案（升級(jí)版需求洞察）
- 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，挖掘深度合作機(jī)會(huì)（客戶生命周期管理能力遷移）
- 資源開發(fā)
- 通過社群運(yùn)營(yíng)、行業(yè)活動(dòng)拓展人才資源池
硬性條件
- 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服/客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（電銷、在線客服、VIP管家等優(yōu)先）
- 日均30+電話溝通量承受力，具備復(fù)雜場(chǎng)景應(yīng)變能力8
- 精準(zhǔn)需求洞察：能快速理解客戶隱性需求
- 情緒共情力：擅長(zhǎng)安撫焦慮候選人，促成雙方共贏
- 數(shù)據(jù)敏感度：通過溝通記錄分析人才流動(dòng)趨勢(shì)（類似客服工單分析）
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成
- 特色福利
- 成長(zhǎng)體系：客服溝通專家→行業(yè)獵頭顧問→團(tuán)隊(duì)管理者的明確晉升路徑
"如果您擅長(zhǎng)：
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工作地點(diǎn)
廊坊廣陽區(qū)新亞研發(fā)1樓
入職公司信息
- 入職公司: 銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路82號(hào)金長(zhǎng)安大廈30層
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
孫女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司
銳仕方達(dá)人才科技集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“銳仕方達(dá)”），2008年在北京創(chuàng)立，是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一站式人力資源解決方案供應(yīng)商，也是AAAA級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，銳仕方達(dá)在中國(guó)、英國(guó)倫敦、柬埔寨金邊、日本、新加坡等全球70多座城市設(shè)有170余家分公司，擁有5000余名員工，為客戶提供核心人才招聘、人才測(cè)評(píng)、校園招聘、RPO、背景調(diào)查等全方位人力資源服務(wù)。銳仕方達(dá)獨(dú)創(chuàng)的“CPM合伙人機(jī)制”（Risfond Cross-Partner Models）成為人力資源服務(wù)行業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利益分配模式。銳仕方達(dá)自主研發(fā)的“RNSS系統(tǒng)”（Risfond Network Search System）已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IT信息管理系統(tǒng)。截至目前，已有超過50000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)選擇銳仕方達(dá)招募精英，助力70000+海內(nèi)外人才職業(yè)成長(zhǎng)。作為中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)第一家利用互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營(yíng)人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，銳仕方達(dá)致力于通過IT信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和運(yùn)用，努力創(chuàng)建業(yè)內(nèi)更加透明和高效的人力資源生態(tài)服務(wù)機(jī)構(gòu)，助力中國(guó)企業(yè)拓展全球業(yè)務(wù)市場(chǎng)，加入全球人才競(jìng)爭(zhēng)格局之中是銳仕方達(dá)不變的初衷。
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