職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服輪班家具/家居/家電
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音和小紅書電商平臺的客戶接待；
2、負(fù)責(zé)退換貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
4、及時為客戶解決問題，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；
5、跟進(jìn)客戶訂單，對接客戶群消息回復(fù)，及時跟蹤及處理客戶反饋。
1、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音和小紅書電商平臺的客戶接待；
2、負(fù)責(zé)退換貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
4、及時為客戶解決問題，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；
5、跟進(jìn)客戶訂單，對接客戶群消息回復(fù)，及時跟蹤及處理客戶反饋。
6、需對咨詢轉(zhuǎn)化量負(fù)責(zé)；
任職要求：
1、能熟練操作電腦，文字錄入速度每分鐘60字；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，有良好口語表達(dá)能力和溝通技巧；
3、有較快的學(xué)習(xí)能力，能夠較快掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)；
4、性格開朗、活潑，溝通能力強(qiáng)，善于與人交流；
5、良好的服務(wù)意識、耐心、踏實(shí)穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受工作壓力；
6、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能靈活處理突發(fā)問題；
7、有天貓、淘寶、京東相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
ps：工作時間安排：
具體班次是：
早班:08:30 -16:30;晚班:15:30 -23:30;白班:09:30 -18:00；
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1、能熟練操作電腦，文字錄入速度每分鐘60字；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，有良好口語表達(dá)能力和溝通技巧；
3、有較快的學(xué)習(xí)能力，能夠較快掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)；
4、性格開朗、活潑，溝通能力強(qiáng)，善于與人交流；
5、良好的服務(wù)意識、耐心、踏實(shí)穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受工作壓力；
6、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能靈活處理突發(fā)問題；
7、有天貓、淘寶、京東相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
ps：工作時間安排：
具體班次是：
早班:08:30 -16:30;晚班:15:30 -23:30;白班:09:30 -18:00；
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)港匯中心2座
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職位發(fā)布者
閆女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
星龍達(dá)科貿(mào)(北京)有限公司上海分公司BALMUDA，2003年成立于日本東京。為了給客戶提供高性能和富有創(chuàng)意的產(chǎn)品，我們奉行的理念是以簡求臻。即，以精簡的零部件構(gòu)成產(chǎn)品、以簡約的設(shè)計呈現(xiàn)優(yōu)美、以節(jié)約的能耗實(shí)現(xiàn)理想效果。然而，這些都不是憑借靈光一現(xiàn)就能做到的。我們需要經(jīng)年累月地不斷求索。我們的產(chǎn)品開發(fā)常常始于天馬行空的創(chuàng)意。但是看似不可能的事情并非真的不可能。因?yàn)橐欢ㄟ€有方法未被嘗試。我們深信，讓人耳目一新的獨(dú)特創(chuàng)意，結(jié)合把零部件效率發(fā)揮到極致的工業(yè)設(shè)計，我們的產(chǎn)品一定是前所未有的杰出創(chuàng)作。以簡求臻，讓更多用戶受益于技術(shù)進(jìn)步。如果通過我們的產(chǎn)品可以感受到美好的未來，這將是我們無上的榮幸。 BALMUDA巴慕達(dá)希望，通過家用電器這個媒介，帶來讓您由心喜悅的美好體驗(yàn)。
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