崗位職責(zé):
1、維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運營工作順利;
2、協(xié)助前臺經(jīng)理完成會員發(fā)展、認(rèn)知和升級銷售目標(biāo);
3、合理安排每日預(yù)抵用房,確保客人特殊要求得以滿足;
4、OTA好評率提升;
5、每月負(fù)責(zé)前臺員工的排班工作;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。
任職要求:
1、 有良好的溝通技巧;
2、熟悉酒店前臺服務(wù)流程;
3、能夠靈活應(yīng)對前臺各種突發(fā)情況。