崗位職責(zé):
1、維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利;
2、協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理完成會(huì)員發(fā)展、認(rèn)知和升級(jí)銷售目標(biāo);
3、合理安排每日預(yù)抵用房,確保客人特殊要求得以滿足;
4、OTA好評(píng)率提升;
5、每月負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班工作;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
任職要求:
1、 有良好的溝通技巧;
2、熟悉酒店前臺(tái)服務(wù)流程;
3、能夠靈活應(yīng)對(duì)前臺(tái)各種突發(fā)情況。