崗位職責(zé)
1.對分支機(jī)構(gòu)的理賠質(zhì)量進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助糾正理賠過程中出現(xiàn)的問題。
2.落實(shí)理賠案件品質(zhì)管理工作計劃,制定并完善案件品質(zhì)調(diào)查計劃與操作流程。
3.監(jiān)督理賠流程各環(huán)節(jié)質(zhì)量,定期對理賠案件各環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查,撰寫抽查報告,通報及督導(dǎo)問題案件整改。
4.結(jié)合監(jiān)管及行業(yè)和公司要求,開展反欺詐相關(guān)工作。推進(jìn)反欺詐外部單位和合作第三方聯(lián)系。
5.受理客戶舉報、信訪,開展舉報案件專項調(diào)查工作。
6.反欺詐系統(tǒng)論證、建設(shè)和運(yùn)維升級。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、任職要求
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷。
2.畢業(yè)院校及專業(yè):國內(nèi)外知名院校機(jī)械、汽車、法律等相關(guān)專業(yè)。
3.工作年限:5年及以上理賠查勘定損相關(guān)工作經(jīng)驗。
4.具備高效的表達(dá)力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的職業(yè)道德與操守及良好的團(tuán)隊合作意識。