職位描述
體外診斷試劑有源醫(yī)療器械三類(lèi)醫(yī)療器械英語(yǔ)流利
崗位職責(zé)：
1.執(zhí)行客戶(hù)反饋流程，滿(mǎn)足相關(guān)質(zhì)量法規(guī)需求
2.協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)處理客戶(hù)反饋信息，解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，保障客戶(hù)正常使用我們的產(chǎn)品
3.調(diào)查客戶(hù)退換貨原因，確?？蛻?hù)要求得到有效解決
4.編寫(xiě)產(chǎn)品培訓(xùn)資料及提供培訓(xùn)支持
5.提煉客戶(hù)反饋信息，向公司提供產(chǎn)品及服務(wù)的改善提議
6.協(xié)助跟進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的改善后續(xù)，確認(rèn)改善有效
7. 可收集并整理售后體系文件，包括但不僅限于儀器的維修手冊(cè)，配件清單，售后培訓(xùn)教程等
8. 工作職責(zé)包括但不僅限于，線上及線下日常客訴處理，產(chǎn)品裝機(jī)培訓(xùn)，售后維護(hù)培訓(xùn)，及儀器維修培訓(xùn)等
任職資格：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，至少2年醫(yī)療公司國(guó)際售后工程師崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，IVD行業(yè)為佳
2. 英語(yǔ)佳，可與國(guó)際客戶(hù)進(jìn)行流利的口語(yǔ)交流，及文字交流
3. 具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力.協(xié)調(diào)溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力
4. 有良好的服務(wù)意識(shí).具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力
5. 吃苦耐勞，能接受海外出差，并具備獨(dú)立出差的經(jīng)驗(yàn)與能力
6. 能接受不同時(shí)區(qū)的工作時(shí)間，做到第一時(shí)間處理客戶(hù)問(wèn)題
1.執(zhí)行客戶(hù)反饋流程，滿(mǎn)足相關(guān)質(zhì)量法規(guī)需求
2.協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)處理客戶(hù)反饋信息，解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，保障客戶(hù)正常使用我們的產(chǎn)品
3.調(diào)查客戶(hù)退換貨原因，確?？蛻?hù)要求得到有效解決
4.編寫(xiě)產(chǎn)品培訓(xùn)資料及提供培訓(xùn)支持
5.提煉客戶(hù)反饋信息，向公司提供產(chǎn)品及服務(wù)的改善提議
6.協(xié)助跟進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的改善后續(xù)，確認(rèn)改善有效
7. 可收集并整理售后體系文件，包括但不僅限于儀器的維修手冊(cè)，配件清單，售后培訓(xùn)教程等
8. 工作職責(zé)包括但不僅限于，線上及線下日常客訴處理，產(chǎn)品裝機(jī)培訓(xùn)，售后維護(hù)培訓(xùn)，及儀器維修培訓(xùn)等
任職資格：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，至少2年醫(yī)療公司國(guó)際售后工程師崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，IVD行業(yè)為佳
2. 英語(yǔ)佳，可與國(guó)際客戶(hù)進(jìn)行流利的口語(yǔ)交流，及文字交流
3. 具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力.協(xié)調(diào)溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力
4. 有良好的服務(wù)意識(shí).具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力
5. 吃苦耐勞，能接受海外出差，并具備獨(dú)立出差的經(jīng)驗(yàn)與能力
6. 能接受不同時(shí)區(qū)的工作時(shí)間，做到第一時(shí)間處理客戶(hù)問(wèn)題
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園B10
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職位發(fā)布者
林女士/HR
今日活躍立即溝通
英科新創(chuàng)InTec堅(jiān)信沒(méi)有任何人的生命是微不足道的與我們一起成為IVD行業(yè)的開(kāi)拓者不斷拓展基礎(chǔ)醫(yī)療的邊界【關(guān)于我們】英科新創(chuàng)成立于1989年，是一家聚焦體外診斷領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)。作為國(guó)內(nèi)歷史最悠久的IVD企業(yè)之一，公司致力于打造智慧前瞻、人人受益的醫(yī)療診斷平臺(tái)。歷經(jīng)30余年發(fā)展，構(gòu)建了以即時(shí)檢測(cè)（POCT）為核心的多元技術(shù)平臺(tái)，逐漸形成了從上游生物原料到下游診斷產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)體系。規(guī)模實(shí)力?核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)90+?產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)160+? 2000+境內(nèi)外合作伙伴?全球第一家HIV、HCV快速診斷項(xiàng)目同時(shí)通過(guò)WHO PQ認(rèn)證的中國(guó)企業(yè)?全球第一家瘧疾產(chǎn)品通過(guò)WHO PQ認(rèn)證的中國(guó)企業(yè)?連續(xù)多年榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”、“福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)公司福利√ 5天8小時(shí)、周末雙休、彈性上下班、帶薪年假、入職即繳交五險(xiǎn)一金；√ 13薪+年終獎(jiǎng)、研發(fā)獎(jiǎng)金√提供免費(fèi)工作餐、免費(fèi)班車(chē)接送√防暑降溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日蛋糕劵、游泳票、牛排券、電影卡等√完善的崗前培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，管理與技術(shù)并重的晉升通道√不定時(shí)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、年度旅游、博餅晚會(huì)、春節(jié)晚會(huì)等活動(dòng)公司網(wǎng)址：www.asintec.com聯(lián)系傳真：+86-0592-6519159聯(lián)系地址廈門(mén)公司：福建省廈門(mén)市海滄新陽(yáng)工業(yè)區(qū)新光路332號(hào)蘇州公司：蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街218號(hào)生物納米園B10北京公司：北京市昌平區(qū)科技園區(qū)雙營(yíng)西路79號(hào)院28號(hào)樓
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