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招聘職位：客服專員
職位概述：
我們正在尋找一位積極主動、細致負責的銷售支持專員加入充滿活力的商務(wù)團隊。您將成為銷售團隊堅實的后盾，全面負責客戶訂單的全流程管理、應收賬款跟進、客戶關(guān)系維護及銷售數(shù)據(jù)分析支持工作，確保銷售流程高效順暢，助力銷售目標的達成。
主要工作職責：
訂單全流程管理： 協(xié)助銷售進行客戶詢價、報價、商品信息維護、接單、下單等訂單處理工作。
訂單執(zhí)行與協(xié)調(diào)： 跟進日常訂單進度，與公司內(nèi)部生產(chǎn)、物流、倉儲等部門緊密溝通協(xié)作，確保貨物準時、準確送達客戶。
財務(wù)流程處理： 根據(jù)合同條款，及時準確輸出對賬單、處理開票申請，跟蹤回款進度并進行銷賬處理。
產(chǎn)品信息維護： 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，及時在系統(tǒng)中建立新產(chǎn)品信息并推送至相關(guān)平臺。
應收賬款管理： 負責客戶應收賬款的催收工作，密切跟進銷售人員的催款進度，核對并處理各類收款情況，有效管控回款風險。
銷售數(shù)據(jù)分析支持： 協(xié)助銷售進行銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計與基礎(chǔ)分析工作，提供數(shù)據(jù)支持。
客戶關(guān)系維護： 及時響應并處理客戶反饋與問題，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
其他任務(wù)： 高效完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格：
教育背景： 專科及以上學歷，專業(yè)不限。
工作經(jīng)驗：
具備銷售助理、銷售支持或偏銷售導向的客服或商務(wù)崗位工作經(jīng)驗。
有互聯(lián)網(wǎng)、零售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技能要求：
熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel數(shù)據(jù)處理與分析。
了解ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
職業(yè)素養(yǎng)：
積極主動，責任心強，工作細致嚴謹。
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。
抗壓能力強，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。
具備良好的團隊合作精神和服務(wù)客戶意識。
學習能力強，執(zhí)行力強，富有耐心。