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招聘職位：客服專員 職位概述： 我們正在尋找一位積極主動(dòng)、細(xì)致負(fù)責(zé)的銷售支持專員加入充滿活力的商務(wù)團(tuán)隊(duì)。您將成為銷售團(tuán)隊(duì)堅(jiān)實(shí)的后盾，全面負(fù)責(zé)客戶訂單的全流程管理、應(yīng)收賬款跟進(jìn)、客戶關(guān)系維護(hù)及銷售數(shù)據(jù)分析支持工作，確保銷售流程高效順暢，助力銷售目標(biāo)的達(dá)成。 主要工作職責(zé)： 訂單全流程管理： 協(xié)助銷售進(jìn)行客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)、商品信息維護(hù)、接單、下單等訂單處理工作。 訂單執(zhí)行與協(xié)調(diào)： 跟進(jìn)日常訂單進(jìn)度，與公司內(nèi)部生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門緊密溝通協(xié)作，確保貨物準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)客戶。 財(cái)務(wù)流程處理： 根據(jù)合同條款，及時(shí)準(zhǔn)確輸出對(duì)賬單、處理開票申請(qǐng)，跟蹤回款進(jìn)度并進(jìn)行銷賬處理。 產(chǎn)品信息維護(hù)： 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，及時(shí)在系統(tǒng)中建立新產(chǎn)品信息并推送至相關(guān)平臺(tái)。 應(yīng)收賬款管理： 負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款的催收工作，密切跟進(jìn)銷售人員的催款進(jìn)度，核對(duì)并處理各類收款情況，有效管控回款風(fēng)險(xiǎn)。 銷售數(shù)據(jù)分析支持： 協(xié)助銷售進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)與基礎(chǔ)分析工作，提供數(shù)據(jù)支持。 客戶關(guān)系維護(hù)： 及時(shí)響應(yīng)并處理客戶反饋與問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 其他任務(wù)： 高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 教育背景： ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限。 工作經(jīng)驗(yàn)： 具備銷售助理、銷售支持或偏銷售導(dǎo)向的客服或商務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 有互聯(lián)網(wǎng)、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 技能要求： 熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel數(shù)據(jù)處理與分析。 了解ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。 職業(yè)素養(yǎng)： 積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。 抗壓能力強(qiáng)，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)客戶意識(shí)。 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，富有耐心。