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招聘職位：客服專員 職位概述： 我們正在尋找一位積極主動、細致負責的銷售支持專員加入充滿活力的商務團隊。您將成為銷售團隊堅實的后盾，全面負責客戶訂單的全流程管理、應收賬款跟進、客戶關系維護及銷售數據分析支持工作，確保銷售流程高效順暢，助力銷售目標的達成。 主要工作職責： 訂單全流程管理： 協(xié)助銷售進行客戶詢價、報價、商品信息維護、接單、下單等訂單處理工作。 訂單執(zhí)行與協(xié)調： 跟進日常訂單進度，與公司內部生產、物流、倉儲等部門緊密溝通協(xié)作，確保貨物準時、準確送達客戶。 財務流程處理： 根據合同條款，及時準確輸出對賬單、處理開票申請，跟蹤回款進度并進行銷賬處理。 產品信息維護： 根據業(yè)務需求，及時在系統(tǒng)中建立新產品信息并推送至相關平臺。 應收賬款管理： 負責客戶應收賬款的催收工作，密切跟進銷售人員的催款進度，核對并處理各類收款情況，有效管控回款風險。 銷售數據分析支持： 協(xié)助銷售進行銷售數據的收集、整理、統(tǒng)計與基礎分析工作，提供數據支持。 客戶關系維護： 及時響應并處理客戶反饋與問題，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度。 其他任務： 高效完成上級領導交辦的其他相關工作。 任職資格： 教育背景： ?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限。 工作經驗： 具備銷售助理、銷售支持或偏銷售導向的客服或商務崗位工作經驗。 有互聯(lián)網、零售行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮。 技能要求： 熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel數據處理與分析。 了解ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。 職業(yè)素養(yǎng)： 積極主動，責任心強，工作細致嚴謹。 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和人際交往能力。 抗壓能力強，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 具備良好的團隊合作精神和服務客戶意識。 學習能力強，執(zhí)行力強，富有耐心。