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主要工作職責(zé)：
1. 技術(shù)售前支持與方案溝通
負(fù)責(zé)向客戶進(jìn)行公司全線產(chǎn)品的技術(shù)講解、演示和答疑，精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值與技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
深度理解客戶業(yè)務(wù)需求，撰寫并呈現(xiàn)針對(duì)性的技術(shù)解決方案，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)贏取項(xiàng)目。
2. 項(xiàng)目交付與全過(guò)程管理
負(fù)責(zé)從項(xiàng)目啟動(dòng)到驗(yàn)收的全周期管理，制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算交付。
監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)溝通并解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的編寫與維護(hù)，組織項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，完成項(xiàng)目尾款催收等閉環(huán)工作。
3. 售后支持與客戶關(guān)系維護(hù)
作為售后工作的核心接口，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技術(shù)支持、研發(fā)等資源，及時(shí)響應(yīng)并高效解決客戶售后問(wèn)題，提升客戶滿意度。
建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化迭代提供重要輸入。
可能涉及編寫售后知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)教材，并對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)。
4. 內(nèi)部協(xié)同與價(jià)值反饋
作為客戶端的“聲音”，將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)信息反饋至產(chǎn)品、研發(fā)和銷售部門，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1、理工類本科及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、具備出色的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能從容進(jìn)行技術(shù)演示和方案講解。
3、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，熟悉項(xiàng)目生命周期，能有效推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。
4、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能承受一定的工作壓力。