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崗位職責
1. 團隊管理與培訓
? 組建、管理和指導運營團隊，明確團隊成員的職責和分工。
? 制定團隊培訓計劃，提升團隊成員的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
? 組織團隊會議，進行工作溝通、協(xié)調和問題解決。
2. 店鋪戰(zhàn)略規(guī)劃
? 制定店鋪的長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度運營計劃，設定明確的銷售目標和業(yè)績指標。
? 分析市場趨勢和競爭對手，調整店鋪運營策略以適應市場變化。
3. 商品運營
? 主導商品選品和策劃，根據市場需求和數據分析確定主推商品。
? 監(jiān)督商品上下架流程，優(yōu)化商品信息和展示效果。
? 與供應商保持良好溝通，確保商品供應的穩(wěn)定性和質量。
4. 營銷活動策劃與執(zhí)行
? 策劃并組織各類天貓營銷活動，如拼團、秒殺、優(yōu)惠券等。
? 制定活動預算和目標，監(jiān)控活動效果并進行總結和優(yōu)化。
5. 數據分析與決策
? 建立和完善店鋪數據分析體系，定期收集和分析店鋪運營數據。
? 根據數據結果制定改進措施，優(yōu)化店鋪運營策略和商品結構。
6. 客戶關系管理
? 監(jiān)督客戶服務質量，處理重大客戶投訴和售后問題。
? 收集客戶反饋，改進店鋪服務和商品，提升客戶滿意度和忠誠度。
7. 平臺合作與資源拓展
? 維護與天貓平臺的良好合作關系，爭取更多的平臺資源和支持。
? 探索新的合作機會和渠道，提升店鋪的曝光度和流量。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先，具有日化美妝快消品行業(yè)運營經營優(yōu)先。
2. 具有[3]年以上天貓運營經驗，至少[2]年團隊管理經驗。
3. 熟悉天貓平臺的規(guī)則和算法，具備豐富的營銷推廣經驗。
4. 具備較強的數據分析能力，能夠運用數據驅動決策。
5. 擁有良好的團隊領導能力、溝通協(xié)調能力和問題解決能力。
6. 具備創(chuàng)新思維和市場敏感度，能夠快速適應行業(yè)變化。
7. 有成功的拼多多店鋪運營案例者優(yōu)先。