崗位職責(zé)：
1.車輛運(yùn)營保障：負(fù)責(zé)確保所轄區(qū)域客戶車輛的正常、高效運(yùn)營，提供及時(shí)的技術(shù)支持；
2.問題處理：對服務(wù)過程中出現(xiàn)的車輛故障進(jìn)行診斷、記錄匯總，并積極協(xié)調(diào)資源，推動問題的閉環(huán)解決與反饋；
3.服務(wù)站管理與培訓(xùn)：協(xié)助或負(fù)責(zé)服務(wù)站的日常管理工作；主動為客戶提供車輛使用、保養(yǎng)等方面的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)；
4.客戶關(guān)系管理：不定期客戶走訪與溝通，維護(hù)并深化客戶關(guān)系，及時(shí)收集客戶意見與反饋，持續(xù)提升客戶滿意度和品牌忠誠度。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車運(yùn)用與維修、汽車服務(wù)工程、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)；
2.三年以上客車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)日常工作開展者優(yōu)先 ；
3.有新能源三電系統(tǒng)或者客車、貨車底盤維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.能接受外派工作安排。