職位描述：

1、負責對客戶投訴、產(chǎn)品質(zhì)量異議及時有效處理，并協(xié)調(diào)公關危機等工作；

2、負責經(jīng)銷協(xié)議的分類管理，定期審核合同的執(zhí)行情況和合同的有效性；

3、協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間的業(yè)務往來，提高客戶的滿意度；

4、定期與財務核對銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對各種銷售信息(含數(shù)據(jù))進行分析審核；

5、.建立智能數(shù)據(jù)庫管理，對客戶數(shù)量、進銷存、物流流向、銷售增長情況等進行數(shù)據(jù)庫建設，并定期分析；

6、負責與公司其他各相關部門工作協(xié)調(diào)溝通；

7、負責公司客戶檔案分類、匯總、整理、歸檔，客戶分級管理，大客戶分析等。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷，醫(yī)學、營銷、市場相關專業(yè)優(yōu)先，熟悉醫(yī)藥行業(yè)運營模式，具有2年以上崗位工作經(jīng)驗；

2、熟悉客服工作的系統(tǒng)化運行模式及操作流程；熟練運用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)分析；

3、具備良好的語言表達、文字表達和多方協(xié)調(diào)能力；

4、具有較強的貨品差異處理及客戶需求銜接能力；

5、責任心強，具備團隊合作精神，抗壓力強，有較強服務意思。